Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Mục tiêu của vị trí

- Bảo đảm các tiêu chuẩn Dịch vụ khách hàng được đề ra về Quy trình phục vụ, thái độ &tác phong

2. Trách nhiệm

- Chào đón và xây dựng sự thoải mái cho khách hàng

- Chuẩn bị vật dụng tại bàn, phục vụ món ăn và thức uống cho khách

- Thực hiện quy trình phục vụ với khách hàng với sự chuẩn xác về thời gian cũng như thái độ dịch vụ tốt

- Diễn giải và đưa ra giới thiệu món ăn cũng như các chương trình khuyến mãi cho khách và nhận order

- Nhập order vào hệ thống một các chính xác

- In hóa đơn và thanh toán cho khách khi được yêu cầu

- Xử lý các yêu cầu cũng như sự phản hồi về sự không hài lòng từ khách hàng

- Báo cáo cho cấp quản lý khi phát sinh sự cố hoặc tai nạn ngoài ý muốn

- Thực hiện các nguyên tắc đầu ca và cuối ca làm việc

- Tham dự vào các buổi họp hàng ngày nhằm nắm rõ và triển khai các lưu ý về việc đặt bàn (tiệc, sự kiện...) cũng như sự thay đổi trong menu, chương trình khuyến mãi, các quy định

- Bảo đảm tác phong và vệ sinh cá nhân và trang thiết bị theo đúng tiêu chuẩn

- Bảo đảm tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng

- Các công tác khác theo yêu cầu của các cấp Quản lý

3. Các yêu cầu khác

- Hiểu và tuân thủ đúng các quy tắc và quy định thành lập trong sổ tay nhân viên và chính sách của nhà hàng về phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, y tế và an toàn thực phẩm

- Đảm bảo việc đi làm đúng giờ, mặc đồng phục đúng quy định và bảng tên tại mọi thời điểm

- Đảm bảo đạt tiêu chuẩn cao về diện mạo và vệ sinh cá nhân

- Duy trì mối quan hệ tốt với các nhân viên trong nhà hàng và tất cả các bộ phận khác

- Tham dự và đóng góp ý kiến cho tất cả các cuộc họp nhân viên và các buổi đào tạo và các hoạt động liên quan khác

- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ hợp lý theo phân công của Giám sát & Quản lý nhà hang

- Đáp ứng với những thay đổi về chức năng nhà hàng

- Luôn làm việc với một thái độ tích cực, năng động và chủ động

- Hỗ trợ trong việc kiểm kê thiết bị vận hành hàng quý, nửa năm

- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ hợp lý và trách nhiệm khác theo sự phân công

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ học vấn

- Đã tốt nghiệp Trung học phổ thông

2. Kinh nghiệm liên quan:

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương ở những nhà hàng, khu nghỉ dưỡng và khách sạn

3. Kỹ năng

- Biết tiếng Anh là một lợi thế

- Có kỹ năng quan sát và giao tiếp tốt

- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Cẩn thận, trung thực, nhiệt tình, chut động trong công việc

4. Yêu cầu khác

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong các nhà hàng

- Yêu thích làm việc trong ngành Dịch vụ, nhà hàng

- Nam/Nữ ngoại hình ưu nhìn

III. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

1. Lương cơ bản

- Thoả thuận theo năng lực. (từ 4 triệu - 6 triệu)

2. Thời gian làm việc:

- Ca sáng: 6:30 - 15:00.

- Ca gãy: Từ 11:00 - 13:00 và 16:00 - 22:30.

- Ca tối: Từ 14:00-22:30 hoặc 15:00-23:30 hoặc 16:00-00:30

3. Phúc lợi khác:

- Phụ cấp bữa ăn

- Phụ cấp gửi xe

- Thưởng khi đạt chỉ tiêu bán hàng

- Tham gia vào các buổi đào tạo, huấn luyện của Công ty

- Cơ hội thăng tiến

- Bảo hiểm theo Quy định của Nhà nước

- Những phúc lợi khác theo Chính sách Công ty

LIÊN HỆ:

TRI NGUYEN - 0902939883