Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng B2C

• Trực tiếp tiếp nhận các vấn đề, thắc mắc, khiếu nại của đối tác – các shop B2C (các doanh nghiệp kinh doanh online có lượng đơn hàng lớn, thường xuyên, liên tục) qua Zalo; 
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và phối hợp với Bộ phận Vận hành giải quyết các sự hằng ngày liên quan đến giao hàng cho các shop; 
• Theo dõi, kiểm soát, đánh giá chất lượng dịch vụ giao hàng;
• Báo cáo hàng tuần tình hình của shop, các vấn đề gặp phải. Là cầu nối giữa shop và GHTK, đại diện cho GHTK để làm việc.
• Tổng hợp báo cáo, phối hợp với Bộ phận Vận hành đưa ra phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần.
• Địa điểm làm việc:  

- 138 Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội;

- 55 Trương Công Giai, Cầu Giấy, Hà Nội

- 135 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội

- 962 Bạch Đằng, Kho K4 Cảng Hà Nội

- 1111 Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội

- Nhà máy sơn Đại Bàng, Thôn Văn, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.

- Thao Ngoại, xã Sơn Hà, Phú Xuyên, Hà Nội;

- 444 Quảng Oai, Chu Minh, Ba Vì , Hà Nội;

- 26 Tây Sơn Thị trấn Phùng (gần cổng chào Đan Phượng)

• Nữ, sinh năm 1996 – 2000 chưa lập gia đình;
• Full-time: Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành (chấp nhận các bạn chờ bằng);
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống;
• Có trách nhiệm trong công việc, luôn bám sát và giải quyết vấn đề đến cùng
• Tính cách: Vui vẻ, hòa đồng, nhiệt tình; 
• Có laptop cá nhân.

• Lương khởi điểm 5,5 triệu. Từ tháng thứ 2 thu nhập 7-9 triệu theo năng lực và KPI
• Thực tập sinh Full-time: 5 triệu/tháng;
• Tăng lương dựa trên đánh giá năng lực định kỳ 03 – 06 tháng/lần;
• Chế độ bảo hiểm sau 02 tháng kể từ ngày vào;
• Môi trường làm việc năng động, thúc đẩy khả năng mỗi cá nhân;
• Được làm việc, hợp tác với các đối tác lớn, chuyên nghiệp;
• Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.