[DVKH] Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng
Mức lương: 7-10 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 75 lượt xem
Ngày cập nhật: 06/06/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Logistics, Quản lý chất lượng (QA/QC)
Mô tả công việc
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng và Shop về đơn hàng (Chất lượng hàng hóa, Thời gian vận chuyển, Tình trạng đơn hàng,…); về Bộ phận Giao nhận (Thái độ làm việc,…);
- Tạo ra những “điểm chạm”, những trải nghiệm tiện ích và thân thiện dành cho Khách hàng về: Ưu đãi dịch vụ, Quá trình vận chuyển, Hình ảnh, Uy tín thương hiệu, đưa ra những giải pháp nhằm cải tiến – nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng khu vực;
- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Thời gian làm việc: 08h00 - 18h00 từ Thứ 2 - Thứ 7, có khả năng tăng ca
- Địa điểm làm việc: Tầng 4, Tòa nhà Giaohangtietkiem.vn, Số 8 Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, sinh năm 1998 – 1996; Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Bưu chính, TMĐT, Logistics,… hoặc các chuyên ngành khác, không quá 18 tháng kinh nghiệm làm việc fulltime.
- Có laptop cá nhân
- Tố chất: Đánh giá, bao quát tình hình, tìm ra giải pháp để cải thiện
- Khả năng phân tích và tư duy dịch vụ.
- Chủ động trong ngôn ngữ giao tiếp;
- Kỹ năng lắng nghe – Xử lý tình huống;
- Chủ động trong công việc và Tinh thần trách nhiệm;
- Chăm chỉ – Nhiệt huyết – Bền Bỉ;
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương khởi điểm từ 5.5tr - 8tr;
- Được đào tạo chuyên sâu các kiến thức và kỹ năng về dịch vụ khách hàng;
- Môi trường làm việc trẻ, năng động; tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực của bản thân, có cơ hội phát triển lên vị trí Leader sau 06 tháng;
- Cơ hội phát triển ở các vị trí cấp trưởng nhóm, quản lý;
- Các hoạt động tập thể, giải trí đa dạng;
- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.;
Cách thức ứng tuyển
Giới thiệu về công ty
Số 55 Đường K2 Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm Hà Nội
Công ty CỔ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Địa chỉ: Số 55 Đường K2 Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm Hà Nội
Quy mô: 500-1000 nhân viên
Việc làm tương tự
[DVKH] Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng
Mức lương: 7-10 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ