Chuyên viên Quản lý Chất lượng Dịch vụ

- Kiểm soát hình ảnh của Vận hành các Bưu cục: set up, không gian làm việc, trang phục nhân sự đảm bảo thống nhất về mặt hình ảnh trên toàn chi nhánh.  Kiểm soát tác phong, phong cách phục vụ của nhân viên tại kho;

- Xây dựng các chuẩn mực, hướng dẫn về phong cách phục vụ khách hàng trên toàn hệ thống;

-Giám sát việc triển khai thực hiện của các chi nhánh dựa trên các  chuẩn mực đã được thống nhất; 

-Thực hiện các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng trong nội bộ và bên ngoài để nâng cao chất lượng dịch vụ;

- Phối hợp với các Bộ phận liên quan để trực tiếp giải quyết các vấn đề, dịch vụ phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng và mở rộng mạng lưới chi nhánh;

- Có độ tuổi từ 1996 – 1998, Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành, ưu tiên tốt nghiệp các trường top HCM như UEH, FTU, VNU, FPT, BKU, UIT, UTE,....  

- Có góc nhìn dịch vụ, thích di chuyển, giao tiếp;

- Có khả năng kiểm soát các hoạt động nghiệp vụ;

- Có laptop cá nhân phục vụ công việc;

- Mức thu nhập: từ 8.5 triệu/tháng trở lên;

- Môi trường làm việc nhiều bạn trẻ, năng động; con người trẻ, đa bản sắc với cơ hội tạo dựng sự nghiệp bền vững, lâu dài, cơ hội phát triển và thăng tiến; 

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, theo một quy trình phù hợp và rõ ràng;

- Được định hướng, có lộ trình nghề nghiệp và được đào tạo thực tế: Bạn sẽ được các mentor nhiều kinh nghiệm hướng dẫn khi bắt đầu công việc tại GHTK. Trong suốt thời gian đầu tiên, các mentor sẽ giúp bạn hòa nhập với môi trường công việc;

- Bạn sẽ được đào tạo những kiến thức từ tổng quan đến thực tế về vận hành thông qua các nhiệm vụ được giao. Từ đó mentor sẽ nhìn ra điểm mạnh, điểm yếu của bạn và đưa ra định hướng phát triển bản thân phù hợp;

- Được thực hiện và chịu trách nhiệm cho toàn bộ dự án: GHTK có rất nhiều dự án vận hành. Tại GHTK, dù bạn vừa tốt nghiệp, nếu có khả năng và chứng tỏ được khả năng của mình, bạn sẽ được giao rất nhiều nhiệm vụ quan trọng, và sau đó là chịu trách nhiệm cho cả dự án. Đây là một cơ hội hiếm có với các ứng viên có khả năng, dám nghĩ, dám làm nhưng tuổi đời còn trẻ;

- Các cơ hội phát triển nghề nghiệp: Quản trị vận hành là một trong những bộ phận giúp GHTK duy trì và tạo ra các lợi thế cạnh tranh. Vì thế, bạn có nhiều cơ hội phát  triển tại đây, mức lương và thăng tiến sẽ không giới hạn mà tùy thuộc vào khả năng và thành tích bạn đạt được tại GHTK;

- Cấp quản lý vận hành có kinh nghiệm, liên tục được đào tạo về kiến thức, kỹ năng liên quan đến các lĩnh vực hoạt động của Công ty và kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ về Quản lý Nhân sự, Quản lý hàng hóa, Xử lý tình huống nhanh – chính xác – hiệu quả;