Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

- Nghe lại toàn bộ các bản ghi âm cuộc gọi của Nhân viên Telesales (TSS)

- Ghi chú đầy đủ nội dung cuộc gọi của TSS với Khách hàng

- Căn cứ theo kịch bản, quy trình bán hàng của kênh Telesales đưa ra các nhận xét ưu khuyết điểm của từng nhân viên theo từng cuộc gọi

- Đưa ra các đề xuất cải thiện cho từng nhân viên được nhận xét

- Báo cáo hàng ngày lên cấp quản lý của Telelsales về kết quả làm việc trong ngày

- Phối hợp với cấp quản lý của Telesales và Bộ phận đào tạo đưa ra các chương trình đào tạo phù hợp

- Am hiểu về lĩnh vực bán hàng qua điện thoại. Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong vị trí tương đương (nếu tuyển bên ngoài)

- Khả năng nghe nói tốt; chịu được áp lực về việc nghe & nhận xét nhiều bản ghi âm trong 1 ngày

- Năng nỗ,nhiệt tình, cẩn thận, chu đáo

- Có kỹ năng giao tiếp tốt

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Có kinh nghiệm ở vị trí QA hoặc vị trí senior hỗ trợ QA ngành call center.

- Có kinh nghiệm training, là một lợi thế.

-Lương thỏa thuận

-Chế độ lương thưởng, BHXH đầy đủ.

-Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt và hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.

-Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện

-Tự do phát triển sáng tạo nội dung không giới hạn

-Tham gia các hoạt động Teambuilding (3 tháng 1 lần), chương trình từ thiện hàng tháng cùng công ty.