Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Tham mưu cho Ban lãnh đạo  các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
 Quản lý toàn bộ data base khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
 Chăm sóc khách hàng:
Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán.
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
Giải quyết khiếu nại:
Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất.

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc trên đại học các trường chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. Có it nhất 03 năm kinh nghiệm về chuyên môn và vị trí TP chăm sóc khách hàng.
Có khả năng điều phối, giám sát quá trình làm việc của các nhân viên trong team.
Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Kế kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, giải quyết tốt các sự vụ sẩy ra từ khách hàng khó tính.
Báo cáo kip thời các sự vụ phát sinh sẩy ra cho Ban lãnh đạo

Được hưởng các chính sách theo luật lao động
Được hưởng lương tháng 13
Được nâng lương theo năng lực thể hiện
Được tham quan du lịch 1 năm/lần
Môi trương làm việc trẻ, hiện đại
Làm việc tại: Số 1 Trần Nhật Duật, P. Tân Định, Quận 1, TP. HCM

Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
Cmt gốc
Giấy khám sức khỏe
Sổ hộ khẩu công chứng
Bằng cấp nếu có