Trưởng Phòng Thương Mại Điện Tử

1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các hoạt động bán hàng online

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển các kênh bán hàng online, sàn bán hàng online, cách thức bán hàng online;

- Nghiên cứu thị trường, xu hướng, đối thủ cạnh tranh từ đó tham mưu, tư vấn cho BGĐ và đề xuất các giải pháp, kế hoạch phát triển hoạt động bán hàng online;

- Chủ động phối hợp với các phòng ban, cá nhân, đơn vị, đối tác liên quan để tối ưu hóa hoạt động nhằm đạt được mục tiêu/ kế hoạch đã đề ra;

- Tổ chức thực hiện các chương trình bán hàng online trước - trong - sau bán đúng theo quy định, chương trình của công ty;

- Tiếp nhận nhu cầu của KH về hàng hóa thông qua các kênh bán hàng (website, fanpage, sàn TMĐT,…), phân công nhân sự thực hiện tư vấn bán hàng, chốt đơn hàng;

- Tổ chức thực hiện lập đơn hàng, quản lý đơn hàng;

- Tổ  chức thu thập hàng hóa, đóng gói và giao hàng cho khách;

- Kiểm tra tiến độ giao hàng, quản lý vận đơn;

- Theo dõi, tổng hợp, báo cáo doanh số, tỷ lệ chốt đơn, tình hình xử lý đơn hàng, tiến độ giao hàng, chi phí giao vận;

- Tổ chức thực hiện sắp xếp, bảo quản hàng hóa tại kho TMĐT;

- Tổ chức thực hiện các hoạt động đổi trả, bảo hành hàng hóa;

- Phân tích và báo cáo tình hình tiêu thụ hàng hóa dựa trên các thông tin: mã hàng, chất liệu, kiểu dáng, màu, size, mức giá bán (nguyên nhân bán chạy, nguyên nhân bán chậm);

- Theo dõi, quản lý lượng hàng dư – hỏng - lỗi, hàng tồn kho để đề xuất kịp thời phương án xử lý;

- Tổ chức thực hiện kiểm kê, kiểm kho hàng TMĐT định kỳ; chịu trách nhiệm về số liệu hàng hóa xuất - nhập - tồn - điều chuyển;

- Nghiên cứu và đề xuất thực hiện các giải pháp kỹ thuật, các công cụ Marketing mới phục vụ cho hoạt động bán hàng online;

- Tổ chức quản lý vận hành các kênh bán hàng: Website - Facebook - Sàn TMĐT;

- Lập kế hoạch quảng cáo, truyền thông online qua các kênh marketing online và tổ chức thực hiện các hoạt động quảng cáo online;

- Theo dõi, kiểm tra, báo cáo kêt quả và chi phí các hoạt động quảng cáo, truyền thông trực tuyến;

2. Lập và triển khai kế hoạch nhân lực:

- Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giờ làm việc hợp lý; quản lý thời gian làm việc của nhân viên;

- Đề xuất và duy trì định biên nhân sự hợp lý;

- Hỗ trợ marketing tổ chức, thực hiện các chương trình marketing, sự kiện, event,…

- Hỗ trợ bộ phận showroom, kho hàng khi có nhu cầu hỗ trợ

- Các công việc khác được cấp trên phân công

- Tốt nghiệp đại học các ngành nghề, ưu tiên tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế,...

- Có kiến thức về quản trị kinh doanh, thương mại online, quan hệ công chúng, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng;

- Nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang cung cấp; có hiểu biết về thị trường và đối thủ cạnh tranh;

- Nắm vững các nội quy, quy định, quy chế và văn hóa doanh nghiệp.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (gói MS office), thành thạo internet và các ứng dụng cơ bản như web, facebook, google,…

- Nhạy bén với thị trường, nắm bắt thị hiếu/ xu hướng khách hàng cũng như các công cụ bán hàng online.

- Kĩ năng giao tiếp, trình bày, lắng nghe, thuyết phục;

- Kĩ năng bán hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, thẩm định thông tin khách hàng và xử lý tình huống.

- Kĩ năng lập báo cáo, kĩ năng báo cáo công việc;

- Kỹ năng quản lý nhân sự, tổ chức thực hiện công việc, đánh giá hiệu quả công việc.     

- Chủ động, trách nhiệm, tận tâm với công việc.

- Nhiệt tình, cẩn thận, trung thực.

- Mong muốn gắn bó lâu dài.

- Có ít nhất 02 - 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực sale online, thương mại điện tử, thương mại bán lẻ.

- Nam/ Nữ tuổi dưới 45; có sức khỏe tốt.

- Ưu tiên ngoại hình ưa nhìn.

_ Được tham gia đầy đủ các chế độ, chính sách quy định của Công ty và Bộ luật LD;

- Được tham gian các lớp học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn;

- Được làm việc trong mội trường năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.