Trưởng Phòng Marketing Nghành FB

1. Hoạch định chiến lược kinh doanh và thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao.

2. Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các Mục tiêu – Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và marketing.

3. Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing. Quản lý điêu phối toàn bộ công việc và nhân viên phòng markeing.

4. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường để biết được mức độ nhận diện thương hiệu hiện tại của nhà hàng, cũng như độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ mà đơn vị đang cung ứng. Triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi, quà tặng,... của nhà hàng phù hợp với mục tiêu thúc đẩy kinh doanh. Nghiên cứu và nắm bắt thị hiếu khách hàng cũng như biến chuyển thị trường ngành FB để đưa ra ý tưởng thực hiện phù hợp. Đưa ra kênh truyền thông phù hợp và tiến hành truyền thông. Đảm bảo chiến dịch phù hợp với ngân sách nhà hàng.

5. Xây dựng dữ liệu chăm sóc khách hàng và phát triển hệ thống online Cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống và thường xuyên kiểm tra, lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới.

6. Lập các kênh thông tin trên mạng xã hội phù hợp với khách hàng mục tiêu như facebook, zalo, viber,... để lan tỏa thông tin và tư vấn kịp thời cho những vấn đề mà khách hàng thắc mắc.

7. Quản lý website, fanpage...cũng như các kênh truyền thông khác của nhà hàng, khách sạn. Thống kê dữ liệu, sau đó đưa ra phân tích và dự báo về thị trường FB để xây dựng chiến dịch hợp lý.

8. Theo dõi chương trình/chiến dịch của đơn vị mình và cả đối thủ.

9. Thực hiện báo cáo kết quả cho cấp trên theo định kỳ và phát sinh.

10. Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên.

- Kinh nghiệm ở lĩnh vực chuyên môn nhà hàng, từ 5 năm trở lên.

- Có kiến thức sâu rộng và năng lực thực tiễn về quản trị và điều hành marketing trong nghành FB

- Hiểu hệ thống luật kinh tế hiện hành và có kiến thức pháp lý tổng quát.

- Kỹ năng: Có năng lực, tư duy sâu trong các chiến lược marketing.

- Xây dựng và tổ chức thực hiện phương án chiến lược các kế hoạch trung hạn, ngắn hạn phát triển doanh nghiệp thuộc lãnh vực chuyên môn phụ trách.

- Tổng kết và đánh giá chất lượng hoạt động của doanh nghiệp

- Ký duyệt các văn bản , kế hoạch kinh doanh; những quy định, quyết định về điều hành, quản lý và xử lý trong hoạt động kinh doanh thuộc phạm vi chuyên môn.

- Ký duyệt các báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ thuộc phạm vi trách nhiệm.

- Báo cáo công việc cho Giám đốc công ty.

- Chủ động kế hoạch điều phối công việc và nhân sự trong phòng.

- Hưởng các chế động chung của công ty.