Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Hàng Ưu Tiên – Khối Khách Hàng Cá Nhân

1. Quản lý khách hàng ưu tiên và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh (KPI) của vị trí SRM
- Quản lý, duy trì và phát triển danh mục khách hàng được giao.
- Tìm hiểu, tư vấn, chăm sóc, thuyết thục, phân tích nhu cầu tài chính và phi tài chính...của khách hàng để tăng cường cơ hội bán chéo tối đa các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng.
- Thực hiện các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý, năm của cá nhân cũng như bám sát với chỉ tiêu chung của đơn vị.

2. Chăm sóc khách hàng và thực hiện bán các sản phẩm, dịch vụ cao cấp đến các khách hàng tiềm năng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH cao cấp
- Tiên phong bán các sản phẩm cấu trúc, sản phẩm phức tạp của Ngân dành riêng cho VIP và KH tiềm năng của Ngân hàng
- Luôn bảo đảm tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng về kiến thức, chuyên môn của mình đến các khách hàng
- Làm cho KH luôn duy trì giao dịch và hài lòng tiếp tục ở lại với ngân hàng

3. Phát triển KH ưu tiên mới
- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng KH cho Ngân hàng.
- Thực hiện việc tiếp cận và chăm sóc KH tiềm năng, KH trong các sự kiện, hội thảo quan trọng của Ngân hàng.
- Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo nhằm thực hiện mục tiêu chung của Đơn vị.

4. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro
- Thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ, chức năng đúng thẩm quyền được quy định trong các văn bản của VPBank
- Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên.
- Thực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ tín dụng và các VB khác của VPBank.

1. Trình độ:
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế, QTKD, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, du lịch, khách sạn.
- Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính-Ngân hàng.

2. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/bất động sản.
- Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm về tài chính-ngân hàng thì kinh nghiệm bán hàng trực tiếp yêu cầu tối thiểu là 03 năm với thành tích bán hàng tốt.
- Ưu tiên các ứng viên có thành tích nổi bật trong bán hàng với nhiều giải thưởng, kỷ lục.

3. Kiến thức:
- Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
- Có kiến thức rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm,…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân) đặc biệt là các sản phẩm huy động, đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng.

4. Kỹ năng:
- Kỹ năng bán hàng, khả năng tư vấn, thuyết phục KH ưu tiên. Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt, tự tin, có khả năng trình bày diễn đạt 1 cách rõ ràng, hiệu quả.
- Có kỹ năng giao tiếp và làm việc với lãnh đạo cấp cao.
- Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
- Nhiệt huyết trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.

5. Các yêu cầu khác:
- Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển quan hệ với những KH có thu nhập khá giả, các KH có vị trí XH cao,…
- Tuổi từ 22 - 35. Chiều cao tối thiểu đối với nữ là 1m58 và nam là 1m68 (đặc biệt đối với ứng viên bên ngoài). Không dị tật về ngoại hình, tác phong đi lại. Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
- Không nói ngọng, nói lắp, có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt.
- Sử dụng thành thạo ngoại ngữ, vi tính văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có trình độ tiếng anh tốt
- Có sức khỏe tốt, không ngại làm việc với áp lực cao, làm được nhiều việc cùng một lúc và phải di chuyển nhiều trong ngày.

Quyền lợi:
• 1 năm có 18 ngày phép, được hưởng chế độ du lịch hè, Bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm riêng cho cá nhân. Cán bộ cao cấp được hưởng bảo hiểm cho người thân, vay ưu đãi (lãi suất rất hấp dẫn), thưởng các ngày lễ, ...
• Thu nhập cao (ngoài lương cố định, còn có phụ cấp và lương kinh doanh/tháng/quý)
• Phụ cấp về ăn ca 25 – 35 ngàn VNĐ/ngày
• Được hưởng phụ cấp hàng tháng theo qui định
• Thưởng tháng 13 (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Lộ trình phát triển: Chuyên viên > Trưởng nhóm > Trưởng phòng > Giám đốc trung tâm > Giám đốc Vùng > Phó Giám đốc Khối > Giám đốc Khối
• Quyền lợi về đào tạo: hàng tháng/quý học viện đào tạo ngân hàng gửi danh sách khóa học cho cán bộ nhân viên tự chọn, tự đăng ký theo yêu cầu của vị trí và công việc
• Ở VPBank nhân viên được tham gia nhiều hoạt động rất thú vị như: cuộc thi Miss & Mr, Áo Dài, Sing & Dance, Trạng Nguyên, Chinh phục đỉnh Phan xi Păng, các cuộc thi thể thao, ...
• Môi trường năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội được đào tạo, học hỏi và phát triển

- Thu nhập cao (ngoài lương cố định, còn có phụ cấp và lương kinh doanh/tháng/quý)
- 1 năm có 18 ngày phép, được hưởng chế độ du lịch hè
- Phụ cấp về ăn ca 25 – 35 ngàn VNĐ/ngày

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp