Trưởng Phòng Kiểm Soát Gian Lận

• Lên kế hoạch, phương án cho hoạt động kiểm soát/điều tra các hoạt động gian lận của Khách Hàng bên ngoài lẫn nội bộ ;
• Quản lý & điều hành bộ phận, phân công cho nhân viên thực hiện các công tác kiểm soát/điều tra các hoạt động gian lận của Khách Hàng bên ngoài lẫn nội bộ ;
• Thiết lập và triển khai các công cụ nhận diện, cơ chế kiểm soát rủi ro gian lận nhằm phát hiện, phòng chống và giảm thiểu rủi ro gian lận
• Đầu mối tiếp nhận, phân tích các vấn đề được phát hiện để nhận diện rủi ro gian lận trong hoạt động của website Sendo.vn,
• Chỉ đạo và quản lý bộ phận, đảm bảo thực hiện các hoạt động cốt lõi, thẩm quyền, nhiệm vụ của bộ phận kiểm soát rủi ro gian lận hiệu quả.
• Thực hiện các báo cáo phân tích nguyên nhân gốc rễ của rủi ro gian lận phát sinh và biện pháp phòng ngừa rủi ro gian lận.
• Kịp thời đề xuất ý kiến liên quan đến hoạt động phòng, chống gian lận cho Ban Giám Đốc.
• Xác định xu hướng gian lận và có kế hoạch điều chỉnh công cụ cũng như thực hiện công tác đào tạo nhân viên nhằm ngăn chặn, phát hiện các xu hướng gian lận mới.
• Chỉ đạo và thực hiện việc điều tra, xác minh các trường hợp nghi ngờ gian lận của KH và nội bộ
• Đảm bảo các lỗ hổng của quy trình được phát hiện để giảm thiểu rủi ro thiệt hại về gian lận
• Thiết kế và triển khai các chương trình huấn luyện cho nhân viên cũ và mới trong việc phát hiện, ngăn ngừa và điều tra gian lận. Xây dựng các quy trình để đảm bảo các vụ việc nghi ngờ gian lận được xử lý đúng thời gian và tuân thủ quy định của Công Ty
• Yêu cầu các bộ phận liên quan điều chỉnh quy trình, sản phẩm dịch vụ để khắc phục những rủi ro gian lận, tổn thất đã gặp phải.
• Thực hiện công tác truy thu hồi các trường hợp gian lận
• Điều tra những trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

1. Kiến thức chuyên môn
• Am hiểu về gian lận trong TMĐT; Ngân Hàng cách thức phòng ngừa, phát hiện và điều tra gian lận.
• Am hiểu hành vi Khách Hàng mua hàng online:
- Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của đơn vị
- Am hiểu quy định, quy trình tác nghiệp trong đơn vị

2. Kinh nghiệm
• Tối thiểu 3-4 năm kinh nghiệm TMĐT/ngân hàng, 1-2 năm KN trong mảng phòng chống gian lận, tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý

3. Kỹ năng chuyên môn
• Nắm vững các nguyên tắc quản lý và kiểm soát rủi ro gian lận
• Có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu, tổng hợp về các mảng hoạt động TMĐT; ngân hàng
• Có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu, tổng hợp về các mảng hoạt động vận hành (Operations) ngân hàng

4. Năng lực cốt lõi
• Khả năng giao tiếp
• Khả năng sáng tạo và liên tục cải tiến
• Khả năng phân tích, định lượng
• Khả năng tác động và gây ảnh hưởng đến người khác
• Khả năng lập kế hoạch và tổ chức
• Khả năng đánh giá và ra quyết định

- 13th month salary + performance bonus
- FPT Care Insurance
- Team building

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp