Trưởng Phòng Điều Hành Du Lịch

- Quản lý nhân sự và toàn bộ các hoạt động của Bộ phận Điều hành tour.
- Xây dựng, đề xuất form mẫu, quy trình công việc trong phòng điều hành.
- Phối hợp Bộ phận Sản phẩm, Contract và phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyến điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.
- Quản lý và điều hành tour du lịch; xử lý tình huống phát sinh trong tour.
+ Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.
+ Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour.
+ Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.
- Làm việc với các nhà cung cấp để đàm phán giá hợp đồng tốt nhất.
- Giám sát, báo cáo về năng lực và chất lượng phục vụ của các đối tác dịch vụ: Tổng hợp đánh giá feedback liên quan chất lượng dịch vụ của các đối tác.
- Tham gia lập kế hoạch và thực hiện các cuộc khảo sát dịch vụ cho nhân viên.
- Quản lý cơ sở dữ liệu phòng Điều hành:
+ Quản lý, giám sát việc sắp xếp, lưu giữ các dữ liệu bộ phận điều hành:Hồ sơ tour, các quy trình, quy định, hợp đồng hợp tác với đối tác, các form mẫu, ….;
+ Quản lý dữ liệu nhà cung cấp: Theo dõi, điều chỉnh, giám sát việc nhập giá hợp đồng, khuyến mại nhà cung cấp của nhân viên phụ trách.
- Thực hiện gửi báo cáo hàng tháng cho Ban điều hành.

- Ứng viên đã có kinh nghiệm điều hành tour tối thiểu 5 năm và giữ vị trí quản lý 2 năm trở lên.
- Hiểu biết rộng các đối tác mảng Nội địa/ Inbound/ Outbound.
- Có kiến thức sâu tour tuyến, và các sản phẩm du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt (trực tiếp, qua điện thoại,…); Kỹ năng xử lý vấn đề hiệu quả, ra quyết định

- Lương tháng 13, xét tăng lương hàng năm
- Cung cấp laptop
- Bảo hiểm, phúc lợi, các ưu đãi dịch vụ nội bộ tập đoàn

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp