Trưởng Phòng Dịch Vụ - Lương 12-20 Triệu/ Tháng
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 39 lượt xem
Ngày cập nhật: 21/11/2023
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: 2 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng phòng
Ngành nghề: Cơ khí/Chế tạo/Tự động hóa, Vận tải/Kho vận, Kinh doanh/Bán hàng, Tư vấn/Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành
Mô tả công việc
• Đảm bảo tất cả các công việc của Phòng DVKH được thực hiện theo mục tiêu chiến lược, định hướng và quy trình của Công ty
• Quản lý, chăm sóc khách,tiếp nhận, giải quyết khiếu nại ý kiến khách hàng
• Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả, tuân thủ các quy định nội bộ và mức độ hài lòng của khách hàng;
• Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, phản ánh của khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng;
• Phối hợp với các phòng ban trong công ty để giải quyết các yêu cầu, phản ảnh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất;
• Triển khai, nâng cao chất lượng dịch vụ
• Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo và trực tiếp đào tạo, lên chương trình đào tạo phù hợp cho nhân sự
• Báo cáo định kỳ và chủ động đưa ra các đề xuất liên quan đến công việc tới Lãnh đạo
• Quản lý, chăm sóc khách,tiếp nhận, giải quyết khiếu nại ý kiến khách hàng
• Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả, tuân thủ các quy định nội bộ và mức độ hài lòng của khách hàng;
• Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, phản ánh của khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng;
• Phối hợp với các phòng ban trong công ty để giải quyết các yêu cầu, phản ảnh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất;
• Triển khai, nâng cao chất lượng dịch vụ
• Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo và trực tiếp đào tạo, lên chương trình đào tạo phù hợp cho nhân sự
• Báo cáo định kỳ và chủ động đưa ra các đề xuất liên quan đến công việc tới Lãnh đạo
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp CĐ, Đại học trở lên chuyên ngành ô tô hoặc các chuyên ngành liên quan
• Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng/Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng;
• Trình độ tin học Thành thạo các phần mềm văn phòng
• Khả năng làm việc độc lập, chủ động, tư duy, sáng tạo.
• Khả năng Quản lý và điều phối công việc Bộ phận mình quản lý
• Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng/Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng;
• Trình độ tin học Thành thạo các phần mềm văn phòng
• Khả năng làm việc độc lập, chủ động, tư duy, sáng tạo.
• Khả năng Quản lý và điều phối công việc Bộ phận mình quản lý
Quyền lợi được hưởng
• Lương: 12-20 triệu, thỏa thuận khi phỏng vấn.
• Nhận được mức lương phù hợp năng lực, tăng lương định kì hàng năm;
• Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của Công ty;
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát triển
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của Công ty
• Các hoạt động Teambuilding, Du lịch hàng năm
• Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;
• Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
• Nhận được mức lương phù hợp năng lực, tăng lương định kì hàng năm;
• Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của Công ty;
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát triển
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của Công ty
• Các hoạt động Teambuilding, Du lịch hàng năm
• Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;
• Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay
Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH TM Ô TÔ QUANG PHÁT VIỆT NAM
QL 18, THÔN TỪ PHONG, XÃ CÁCH BI, HUYỆN QUẾ VÕ, TỈNH BẮC NINH
QL 18, THÔN TỪ PHONG, XÃ CÁCH BI, HUYỆN QUẾ VÕ, TỈNH BẮC NINH
Ô Tô JAC Việt Nam chuyên nghiên cứu, thiết kế, chế tạo, lắp ráp, phát triển sản phẩm, tiêu thụ và xuất nhập khẩu các linh kiện rời và đồng bộ (CKD1, CKD2, IKD), phụ tùng, cụm tổng thành( động cơ, hộp số, cầu trước, cầu sau, khung xe, cabin), ...Chi tiết
Ô Tô JAC Việt Nam chuyên nghiên cứu, thiết kế, chế tạo, lắp ráp, phát triển sản phẩm, tiêu thụ và xuất nhập khẩu các linh kiện rời và đồng bộ (CKD1, CKD2, IKD), phụ tùng, cụm tổng thành( động cơ, hộp số, cầu trước, cầu sau, khung xe, cabin), xe nguyên chiếc của các loại xe chở người từ 9 đến 60 chỗ, các loại xe tải, xe đầu kéo hạng nặng, xe công trình, xe bán tải, xe du lịch, các loại xe ô tô, cải tạo xe chuyên dùng và cung cấp các dịch vụ liên quan. Nhà Máy JAC Việt Nam bên cạnh đó còn có đầy đủ các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, tân trang, sữa chữa các loại xe ô tô và phương tiện thiết bị giao thông vận tải, xuất nhập khẩu và tiêu thụ các loại linh kiện, phụ tùng và cụm tổng thành, công cụ và sản phẩm phụ trợ, cung cấp dịch vụ thi công các công trình giao thông. Hiện nay Công Ty CP Ô Tô JAC Việt Nam có nhà máy sản xuất lắp ráp, Showroom chính tại JAC Bình Dương, các chi nhánh tại JAC Đồng Nai, JAC Cần Thơ, JAC Đà Nẵng, JAC Hà Nội và JAC Bắc Ninh ( CÔNG TY TNHH TM Ô TÔ QUANG PHÁT VIỆT NAM ) . bên cạnh đó đã xây dựng hơn 30 đại lý bán hàng và trạm phục vụ bảo hành có mặt khắp các Tỉnh, Thành trên cả nước nhằm phục vụ cho nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. O To JAC Viet Nam là đơn vị duy nhất có đầy đủ tất cả các dòng xe từ Tải Nhẹ, Tải Nặng (1T-22T), Xe Đầu Kéo, Xe Chuyên Dụng, Xe Ben, Xe Du Lịch,… Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Phòng Dịch Vụ - Lương 12-20 Triệu/ Tháng trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY TNHH TM Ô TÔ QUANG PHÁT VIỆT NAM. CÔNG TY TNHH TM Ô TÔ QUANG PHÁT VIỆT NAM đang cần tuyển 1 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm 2 năm. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Phòng Dịch Vụ - Lương 12-20 Triệu/ Tháng cách đây lúc 31/10/2023 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY TNHH TM Ô TÔ QUANG PHÁT VIỆT NAM
Địa chỉ: QL 18, THÔN TỪ PHONG, XÃ CÁCH BI, HUYỆN QUẾ VÕ, TỈNH BẮC NINH
Quy mô: DOANH NGHIỆP VỪA