Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Sales Admin Manager)

- Xây dựng chính sách, đánh giá chất lượng dịch vụ; chăm sóc khách hàng nội/ngoại bộ; giải quyết phàn nàn, các vấn đề vướng mắc và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng của GONSA;
- Cập nhật, tổng hợp, lưu trữ thông tin, báo cáo các chương trình hỗ trợ bán hàng từ bộ phận Kinh Doanh, Trade Marketing và các bộ các bộ phận liên quan;
- Lập báo cáo các chỉ tiêu, thông số kinh doanh: Doanh số, chất lượng bán hàng của nhân viên, các chỉ tiêu tính lương, thưởng cho nhân viên, KPIs, …
- Phân tích thị trường, đối thủ & khách hàng và quản lý thông tin dòng hàng hóa của công ty;
- Quản lý và đảm bảo tính bảo mật, an toàn cũng như cập nhật xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng;
- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi chí cho hoạt động cho Bp. Dịch Vụ Khách Hàng;
- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và định hướng cho các nhân viên thuộc bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng (Sales Admin).

** Phúc lợi:
- Lương theo năng lực, thỏa thuận theo kinh nghiệm ứng viên;
- Chế độ Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (30/4; 10/3 AL; 2/9; 1/1)
- Quà mừng Sinh nhật, Quà 8/3 và Quốc tế thiếu nhi…
- Mua BH Tai nạn 24/24, nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản….
- Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức.

- Nam/nữ (ưu tiên nữ), tốt nghiệp Đại Học các ngành thuộc khối Kinh Tế/QTKD;
- Ít nhất 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, từ công ty 300NV trở lên;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các mảng: Dược, FMCG, phân phối;
- Kĩ năng thu thập, tổng hợp thông tin, lập báo cáo, phân tích, giải quyết tình huống; lập chiến lược/kế hoạch xây dựng bộ phận và phát triển nguồn nhân lực kế thừa;
- Kĩ năng thiết lập cơ cấu, đào tạo nhân viên, xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng;
- Giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe, thuyết phục cao

- Chế độ Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (30/4; 10/3 AL; 2/9; 1/1)
- Mua BH Tai nạn 24/24, nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản; Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật
- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp