Trưởng Phòng CSKH Làm Việc Tại Biên Hòa

+ Hướng dẫn, giám sát, hỗ trợ nhân viên của phòng hoàn thành tốt công việc
+ Chịu trách nhiệm trước Giám đốc các công việc của phòng
- Tư vấn test, xếp lớp và nhận đăng ký khóa học và các chương trình trường tổ chức (Trại hè, Cambridge, …)
- Thu tiền học phí; bán sách giáo trình, đĩa;
- Chăm sóc khách hàng: Lấy ý kiến KH, theo dõi HS đặc biệt, theo dõi chuyển lớp…
- Quản lý thông tin học viên: thông tin cá nhân trên phần mềm và lưu hồ sơ học viên
- Thu hồi nợ học phí
- Khai giảng lớp mới: Theo dõi danh sách đợi khai giảng, dự kiến ngày khai giảng, gọi điện báo khai giảng …
+ Tổ chức các sự kiện trong năm:
- Trại hè,
- Quốc tế thiếu nhi
- Trung thu
- Halloween
- Giáng sinh
- Tết Nguyên Đán (đặt mua và lên kế hoạch tặng quà Tết, thiệp chúc Tết,…)
- Lập kế hoạch thực hiện chi tiết tất cả các khâu: Marketing, đăng ký, tổ chức sự kiện
- Lên dự toán doanh thu chi phí trước khi tổ chức để xin phê duyệt
- Sau sự kiện: Báo cáo doanh thu, chi phí của sự kiện; viết bài tổng kết đăng website, facebook; tổng hợp hình ảnh của sự kiện cho công tác marketing
+ Tổ chức các chương trình ngoại khóa
- Tổ chức cuộc thi KTV Author, Quiz Show
+ Phản hồi các điểm chưa phù hợp trong hoạt động và đề xuất biện pháp khắc phục.
Cùng các nhân viên trong phòng đề xuất các biện pháp để giữ chân học viên cũ và thu hút thêm học viên mới


* QUYỀN HẠN
1. Được quyền yêu cầu tất cả các CBCNV trong toàn hệ thống Công ty cung cấp thông tin, giải trình các vấn đề liên quan thuộc nhiệm vụ được giao.
2. Được quyền đề xuất kỷ luật các đơn vị, cá nhân vi phạm các quy trình, quy định trong phần hành công việc được giao.
3. Đề xuất cấp trên cung cấp các phương tiện cần thiết và được tạo mọi điều kiện thuận lợi, thời gian hợp lý để hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
4. Đề xuất cấp trên điều chỉnh nhiệm vụ khi có sự thay đổi về khối lượng công việc.
5. Báo cáo với Bên Giao Nhiệm Vụ khi gặp những khó khăn, vướng mắc trong công việc cần giải quyết để hoàn thành nhiệm vụ được giao, đồng thời đề xuất các biện pháp để giải quyết.
6. Được quyền báo cáo vượt cấp nếu các đề xuất, ý kiến không được cấp trên giải quyết thỏa đáng.

1. Trình Độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc tương đương ;
2. Chuyên ngành: QTKD, Ngoại thương, Marketing.
3. Độ tuổi: 20-40;
4. Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương;
5. Kỹ năng:
- Ngoại ngữ: Giao tiếp Anh văn thành thạo;
- Vi tính: Sử dụng thành thạo Email, Word, Excel, Powerpoint;
- Lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu và thực hiện;
- Giao tiếp, đàm phán;
6. Khả năng:
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao trong công việc;
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, nhiệt tình;
- Thuyết phục người khác.

- Lương thưởng hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp