Trưởng Phòng CSKH

Nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.
Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng.
Xây dựng hệ thống lưu trữ các phản hồi, thắc mắc của khách hàng.
Xây dựng và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Phối hợp cùng các chi nhánh xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng hiện hữu.
Xây dựng quy trình kỹ năng chăm sóc khách hàng chuẩn mực.
Đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn và đồng bộ hóa chất lượng về tư vấn, chăm sóc khách hàng nhân viên trên toàn quốc.

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến DVKH .
Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng DVKH.
Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại lĩnh vực tương đương.

- Lương tháng 13
- 12
- đào tạo nghiêp vụ

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp