Trưởng Phòng CSKH
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 164 lượt xem
Ngày cập nhật: 29/03/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Quản lý điều hành, Y tế/Dược
Mô tả công việc
• Xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng CSKH theo định hướng và chiến lược phát triển của bệnh viện
• Tổ chức triển khai các hoạt động theo kế hoạch.
• Lập và quản lý ngân sách hoạt động của phòng CSKH
• Đề xuất nhu cầu đào tạo, nâng cao năng lực cho các nhân viên cấp dưới
• Trực tiếp đào tạo và hướng dẫn cán bộ nhân viên phòng CSKH thực hiện đúng và đủ các tiêu chuẩn nghề, các quy trình, quy định cũng như các kỹ năng cần thiết để đảm bảo đạt hiệu quả cao nhất trong mảng Chăm sóc khách hàng
• Kiểm tra, giám sát chỉ đạo giải quyết các vấn để liên quan đến KH bảo hiểm
• Trực tiếp tham gia tiếp đón các khách hàng ngoại giao, các khách hàng đặc biệt của bệnh viện
• Phôí hợp với các phòng ban giải quyết các phàn nàn của khách hàng về dịch vụ và đề xuất phương an giải quyết.
• Tổ chức triển khai các hoạt động theo kế hoạch.
• Lập và quản lý ngân sách hoạt động của phòng CSKH
• Đề xuất nhu cầu đào tạo, nâng cao năng lực cho các nhân viên cấp dưới
• Trực tiếp đào tạo và hướng dẫn cán bộ nhân viên phòng CSKH thực hiện đúng và đủ các tiêu chuẩn nghề, các quy trình, quy định cũng như các kỹ năng cần thiết để đảm bảo đạt hiệu quả cao nhất trong mảng Chăm sóc khách hàng
• Kiểm tra, giám sát chỉ đạo giải quyết các vấn để liên quan đến KH bảo hiểm
• Trực tiếp tham gia tiếp đón các khách hàng ngoại giao, các khách hàng đặc biệt của bệnh viện
• Phôí hợp với các phòng ban giải quyết các phàn nàn của khách hàng về dịch vụ và đề xuất phương an giải quyết.
Yêu cầu ứng viên
• Đại học, cao học các chuyên ngành.
• Ngoại ngữ sử dụng thành thạo.
• Có ít nhât 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý CSKH
• Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Khả năng giao tiếp và xử lý khiếu nại, kỹ năng quản lý nhân sự
• Ngoại ngữ sử dụng thành thạo.
• Có ít nhât 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý CSKH
• Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Khả năng giao tiếp và xử lý khiếu nại, kỹ năng quản lý nhân sự
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm theo quy định của nhà nước
- Du lịch hằng năm, có xe đưa đón nhân viên
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn, tăng lương theo năng lực
- Du lịch hằng năm, có xe đưa đón nhân viên
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn, tăng lương theo năng lực
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA HOÀN MỸ
Hoan My (www.hoanmy.com) is the largest private hospital group in Vietnam with six hospitals and one medical center. The hospital group focuses on delivering affordable, high quality healthcare to the middle and lower-middle class and serves over 1.5m patients per year. Our mission is to bring clinical and service excellence ...Chi tiết
Hoan My (www.hoanmy.com) is the largest private hospital group in Vietnam with six hospitals and one medical center. The hospital group focuses on delivering affordable, high quality healthcare to the middle and lower-middle class and serves over 1.5m patients per year. Our mission is to bring clinical and service excellence at affordable price to the people of Vietnam and our objective is to become the leading and most reputable private healthcare provider in Vietnam. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Phòng CSKH trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA HOÀN MỸ. CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA HOÀN MỸ đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Phòng CSKH cách đây lúc 28/04/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA HOÀN MỸ
Địa chỉ:
Quy mô: Đang cập nhật
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng CSKH
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ