Trưởng Phòng Bảo Hành – Nagakawa Đà Nẵng

***Mô tả công việc
1. Quản lý hoạt động bảo hành, sửa chữa sản phẩm
- Giám sát công việc sửa chữa sản phẩm bảo hành của kỹ thuật viên
- Xử lý các tình huống khó phức tạp mà kỹ thuật viên không có khả năng sửa chữa
- Kết hợp với Admin bảo hành kiểm soát linh kiện tồn kho đảm bảo đúng, đủ
2. Quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng của Công ty
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty khi cấp nhân viên không xử lý được
- Quản lý, theo dõi, giám sát họat động Bảo Hành sản phẩm, từ khâu nhập hàng, kiểm tra chất lương sản phẩm, dịch vụ bảo hành và trả hàng.
- Theo dõi kiểm tra báo cáo các lỗi hư hỏng thường xuyên
- Hướng dẫn và đào tạo kỹ thuật cho nhân viên kỹ thuật khi có sản phẩm mới
3. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
- Kết hợp với admin bảo hành đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng
4. Quản lý các trạm BHUQ Gia Dụng
- Thường xuyên bám sát tình hình các trạm BHUQ, tư vấn kỹ thuật để các trạm BHUQ xử lý sản phẩm
5. Kiểm soát chất lượng
- Phân tích sản phẩm mẫu
- Kiểm soát chất lượng hàng nhập về

***Địa điểm làm việc
- Công ty Cổ phần Nagakawa Đà Nẵng
- Địa chỉ: Số 94 đường Nam Trân, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng

***Quyền lợi
- Mức lương: 13 – 18tr, thỏa thuận theo năng lực
- Đóng BHXH theo quy định
- Du lịch hàng năm
- Thưởng các ngày lễ tết

Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật điện, điện tử hoặc các chuyên ngành liên quan
- Có hiểu biết về ngành điện lạnh, điện gia dụng
- Có kiến thức về bảo hành, bảo trì, sửa chữa.

- Mức lương: 13 – 18tr, thỏa thuận theo năng lực
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động
- Thưởng và các chế độ đãi ngộ theo luật lao động và theo quy định Công ty.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp