Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - Đà Nẵng

1. Hỗ trợ - Tương tác với nội bộ, đối tác để hỗ trợ các yêu cầu cần thiết trong quá trình thu hồi nợ.

- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại phát sinh.

- Đảm bảo nhân viên nắm được thông tin, chính sách mới nhất.

2. Quản lý, giám sát a. Danh mục hồ sơ

- Quản lý danh mục chặt chẽ, phân loại hợp đồng để xác định thứ tự ưu tiên tác động.

- Phân bổ hợp đồng hợp lý dựa trên năng lực nhân viên và chiến lược từng thời điểm.

b. Báo cáo

- Thiết lập, gửi báo cáo về kết quả định kỳ cho quản lý.

- Đề xuất phương án, kế hoạch cải thiện kết quả làm việc của nhóm

c. Hiệu quả công việc

- Theo dõi, cập nhật báo cáo, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, đặc biệt là nhân viên có kết quả thấp để định hướng tái đào tạo, kèm cặp.

- Xây dựng + giám sát hệ thống khung về quản lý chất lượng công việc; Đảm bảo năng suất làm việc, thời gian và chất lượng công việc, tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu được giao.

- Xây dựng + giám sát hệ thống khung về quản lý chất lượng công việc.

3. Đào tạo, Kèm cặp - Đào tạo nhân viên mới về i) Kiến thức; ii) Kỹ năng; iii) Công cụ hỗ trợ thu hồi nợ

- Tái đào tạo, kèm cặp nhân viên yếu kém.

4. Phát triển bản thân - Hoàn thành các yêu cầu, kỹ năng dành cho cấp trưởng nhóm

- Bắt kịp xu hướng thị trường để nâng cao kỹ năng thu hồi nợ

- Đưa ra ý kiến, đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi nợ

- Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở vị trí Trưởng Nhóm, Trưởng Phòng.

- Kỹ năng quản lý/ điều hành/ lập kế hoạch và kiểm soát tốt giao tiếp, thuyết trình tốt, xữ lý khiều nại; đào tạo hướng dẫn các nhân viên trong nhóm;

- Chịu áp lực công việc;

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý tiến độ, khả năng trình bày, tư duy chiến lược, logic;

- Am hiểu về các công cụ và kỹ thuật trông cải tiến quy trình, khả năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ thống kê tốt.

- Am hiểu về các hoạt động/dịch vụ/sản phẩm trong lĩnh vực ngân hàng, am hiểu quy trình, quy định cơ bản của ngành ngân hàng.

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – 7

- Cơ hội đào tạo, định hướng phát triển thường xuyên từ kỹ năng từ căn bản đến nâng cao

- Đồng nghiệp: Trẻ, nhiệt tình, năng động, hòa đồng

- Có cơ hội thăng tiến.

- Ký Hợp đồng lao động chính thức sau 02 tháng thử việc

- Chế độ phúc lợi đầy đủ (gồm BHXH, BHYT, BHTN)

- 12 ngày phép/năm

- Tham gia các hoạt động teambuilding cùng phòng ban