Trưởng Nhóm Telesale

Nhận data số điện thoại khách hàng từ Marketing và Data nguồn ngoài, từ đó phân bổ công việc cho nhân viên;

Đảm bảo data khách hàng được quản lý chặt chẽ và đạt hiệu quả tối đa tỷ lệ trở thành khách hàng;

Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng VIP và hỗ trợ nhân viên giải quyết các trường hợp khách hàng khác;

Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đề xuất phương hướng xử lý. Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc.

Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ kịch bản, chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên trong phòng.

Xây dựng và chuẩn hóa quy trình làm việc của Bộ phận;

Giám sát, hướng dẫn, đào tạo nhân viên hoàn thành hiệu quả công việc được giao.

Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Giám Đốc xem xét và phê duyệt. Đề xuất chi phí cho cả tháng. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi của data trong tháng;

Báo cáo công việc theo tuần, tháng.

Giới tính: Nữ, tuổi từ 25-35;

Thái độ làm việc quyết liệt, cầu tiến;

Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần dịch vụ tốt;

Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm vị trí Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng, Telesales,…trong ngành Thẩm mỹ, mỹ phẩm…

Kỹ năng giao tiếp,thuyết phục, chốt khách; giải quyết khiếu nại;

Kỹ năng phân công, giám sát, đào tạo nhân viên

Giờ làm việc: giờ hành chính

Ưu tiên nộp hồ sơ sớm;

Lương cơ bản và hoa hồng, tổng thu nhập từ 15r -30r

Được hướng dẫn, đào tạo các kiến thức về sản phẩm, kỹ năng bán hàng.

Chế độ phúc lợi: Thưởng Lễ , Tết, sinh nhật, ốm đau, hiếu, hỷ…

Ngày nghỉ tuần, nghỉ phép (5 ngày/tháng)

Cơ hội gia tăng kiến thức làm đẹp và được sử dụng dịch vụ làm đẹp với chi phí ưu đãi dành cho CBNV;

TMV 5* uy tín trên thị trường, môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, hiện đại.