Trưởng Nhóm QC - Trải Nghiệm Khách Hàng
Mức lương: 12-15 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 15 lượt xem
Ngày cập nhật: 17/05/2023
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: 2 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Giáo dục/Đào tạo, Hành chính/Văn phòng
Mô tả công việc
- Quản lý đánh giá chất lượng của nhân viên thực hiện công việc theo quy trình CSKH.
- Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên thuộc phòng CSKH
- Đánh giá chất lượng công việc và hiệu quả công việc của các phòng ban liên quan ở cơ sở trong Quy trình CSKH.
- Xây dựng kịch bản và khung khảo sát về trải nghiệm khách hàng trong quá trình học viên tham gia học tại CLB.
- Theo dõi và cảnh báo các chỉ số liên quan khác về hệ thống của CSKH.
- Xây dựng kịch bản và khung khảo sát về trải nghiệm khách hàng trong quá trình học viên tham gia học tại CLB.
- Theo dõi và cảnh báo các chỉ số liên quan khác về hệ thống của CSKH.
- Đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng quy trình CSKH.
- Thực hiện báo cáo Tuần/Tháng/Quý theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tuổi từ 25 trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng giáo dục;
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm liên quan;
- Có kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp tốt;
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, ngày phép, khám sức khỏe, lương thưởng, nghỉ Lễ tết…)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Thu nhập: 12 - 14 triệu/ tháng
Cách thức ứng tuyển
Giới thiệu về công ty
Tầng 2 tòa nhà A2, số 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
MathExpress được sáng lập và hình thành từ những năm 2012 bởi tôi – thầy giáo trẻ Trần Nhật Minh, một người đã dành cả thời học sinh và tuổi trẻ để theo đuổi đam mê về Toán. Với cái gốc của một học sinh chuyên Toán (từng là học ...Chi tiết
MathExpress được sáng lập và hình thành từ những năm 2012 bởi tôi – thầy giáo trẻ Trần Nhật Minh, một người đã dành cả thời học sinh và tuổi trẻ để theo đuổi đam mê về Toán. Với cái gốc của một học sinh chuyên Toán (từng là học sinh chuyên toán trường THPT Chuyên Hùng Vương, Phú Thọ), với việc kinh qua nhiều kỳ thi học sinh giỏi các cấp ngay từ năm lớp 4, tôi luôn mong muốn và cố gắng hết sức mình để làm sao có thể truyền tải sự đam mê, nhiệt huyết cũng như tinh thần học toán luôn cháy trong tim đến các học trò. Không quá hoa mỹ, phô trương, tôi theo đuổi một phong cách giảng dạy đơn giản mà hiệu quả, hiện đại mà không cầu kỳ; hóm hỉnh mà không ồn ào. Ở tôi, đôi khi cũng có sự phóng khoáng, phiêu lưu của một người trẻ, nhưng chưa lúc nào tôi ngừng thay đổi bản thân, để mỗi một ngày buổi lên lớp làm sao cho xứng đáng với những niềm tin của học sinh cũng như các bậc phụ huynh học sinh.
Ẩn chi tiết
Công ty TNHH MathExpress
Địa chỉ: Tầng 2 tòa nhà A2, số 8 Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Quy mô: 25-99 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm QC - Trải Nghiệm Khách Hàng
Mức lương: 12-15 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ