Trưởng Nhóm/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trực Tổng Đài

Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng trên hotline & Facebook : Hướng dẫn nhiệt tình và hiệu quả hướng xử lý, hỗ trợ đơn hàng.
- Xử lý khiếu nại, phản ánh từ Tài xế + Khách hàng qua hotline, chat và email
- Tương tác với Bộ phận quản lý Tài xế + Bộ phận kinh doanh để giải quyết và tiếp nhận sự cố, báo cáo vấn đề
- Điều Tài xế nhận đơn, nhắc nhở. Gọi ra thuyết phục Tài xế nhận đơn
- Quản lý, theo dõi, điều phối đơn hàng trên hệ thống.

Về Toàn Thắng
- Khởi điểm với nhà máy nước đá, nước đá Toàn Thắng đang chuyển mình trở thành một startup công nghệ trong ngành giao nhận, ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống giao nhận nước đá & mở rộng sang các lĩnh vực khác tương ứng trong ngành giao nhận thực phẩm
- Nước đá Toàn Thắng có tham vọng cách mạng cho ngành giao nhận nước đá nói riêng & giao nhận thực phẩm nói chung trong thời gian sắp tới
- Công ty được đầu tư & quản lý bởi các anh chị du học đã có nhiều kinh nghiệm quản lý ở các công ty lớn, sẽ là một nơi để các bạn trẻ có thể học hỏi, phát triển các kỹ năng & "cháy" được hết mình.

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm 1 năm trở lên
- Giao tiếp tốt
- Kĩ năng tiếp nhận thông tin nhanh – giải quyết vấn đề
- Suy nghĩ tích cực, trung thực, chăm chỉ
- Tinh thần đội nhóm tốt, có trách nhiệm với công việc

- Nghỉ phép
- Team building, birthday

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp