Trường Nhóm Lễ Tân Tòa Nhà

- Điều phối công việc bộ phận lễ tân

+ Lên kế hoạch và triển khai các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân

+ Tổ chức, phân công công việc cho các nhân viên trong bộ phận

+ Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

+ Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả công việc của các nhân viên trong bộ phận.

- Lên kế hoạch đón tiếp và hỗ trợ các đoàn khách VIP đến tham quan và làm việc tại văn phòng Ban quản lý tòa nhà.

- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng:

+ Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được

+ Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất các yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách hàng luôn hài lòng.

+ Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp tình huống tương tự

- Tuyển chọn nhân sự:

+ Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ nhân sự cần thiết.

+ Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn nhân sự

- Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự:

+ Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận

- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch, quản lý khách sạn hoặc tương đương

- Có kinh nghiệm 2 năm tại vị trí trưởng nhóm lễ tân

- Ngoại hình ưa nhìn, cao trên 160cm

- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

- Khả năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp.

- Có kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề

- Thu nhập tốt, ổn định (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn)

- Công ty đóng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động

- Khám sức khỏe hàng năm

- Các hoạt động teambuilding

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến

- Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp