Trưởng Nhóm Kỹ Thuật

1. Tiếp nhận yêu cầu từ các bộ phận để lập kế hoạch bảo hành, bảo dưỡng cho khách hàng

2. Phối hợp với thủ kho, sắp xếp điều động nhân sự nhóm kỹ thuật

3. Xây dựng chỉ tiêu KPI cho nhân viên, giám sát việc thực hiện và đánh giá. Quản lý nhân sự công tâm, công bằng.

4. Báo cáo định kỳ vào thứ 7 hàng tuần qua email về kết quả làm việc trong tuần của nhóm

5. Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng nếu sự việc phát sinh vượt quá khả năng của nhân viên.

6. Xây dựng tài liệu cho phòng bảo trì bao gồm: các tài liệu kỹ thuật, các tài liệu đào tạo chuyên môn cho nhân sự thuộc bộ phận kỹ thuật tại kho miền Bắc và tại các chi nhánh

7. Tìm kiếm, kết nối các đơn vị sửa chữa ngoài, tối ưu chi phí sửa chữa

8. Liên tục học hỏi để nâng cao năng lực chuyên môn

9. Phối hợp với Thủ kho order linh kiện tới bộ phận xuất nhập khẩu

10. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

- Nắm vững kiến thức sản phẩm và chế độ dịch vụ của Công ty

- Nắm vững kiến thức chuyên môn kỹ thuật

- Biết sử dụng words, excel, mail và các ứng dụng văn phòng cơ bản

- Kinh nghiệm: 01 năm ở vị trí tương đương

- Có khả năng dẫn dắt và điều hành đội nhóm

- Trung thực, trung thành, tâm huyết với công việc

- Có khả năng sắp xếp, tổ chức công việc khoa học, hợp lý

- Khả năng giao tiếp, khả năng xử lý tình huống tốt

- Lương cơ bản 7- 10 triệu đồng tùy năng lực, tổng thu nhập 12-15tr

- Hoa hồng sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng theo chính sách hiện hành

- Hưởng 3-5 % hoa hồng từ nguồn doanh thu bảo hành

- Các chế độ khen thưởng (cuối năm, các ngày lễ lớn) và các chế độ liên quan khác theo cấp bậc trưởng nhóm

- Các chế độ khác theo quy định của Công ty