Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Lương 10 – 25Tr + Phụ Cấp + Thưởng)

**MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:

- Quản lý, định hướng và phát triển đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng.

**NHIỆM VỤ:

1 Quản lý (06-10 nhân sự)
- Quản lý đội ngũ Up đơn chịu trách nhiệm tư vấn, chốt đơn những khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm công ty.
- Quản lý đội ngũ Cskh định kì hướng dẫn, tư vấn, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Lên kế hoạch và chiến lược, tổ chức phân công công việc cho nhân viên

2 Đào tạo và giao việc cho nhân viên
- Lên quy trình đào tạo nhân viên cùng sự hỗ trợ của HR
- Phân chia số điện thoại của khách hàng, doanh số nhận từ cấp trên tới nhân viên trong phòng

3 Kết hợp cùng phòng ban khác
- Nhận thông tin chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc chi nhánh và Tổng giám đốc
- Kết hợp cùng phòng hành chính kiểm soát công lương của nhân viên…
- Phối kết hợp nhịp nhàng, đưa thông tin chuẩn chính xác khi có yêu cầu của các phòng ban khác như phòng Tài chính kế toán, Phòng Hành chính nhân sự, Phòng Makertting, Phòng giao vận …
- Báo cáo công việc hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng trên báo cáo SALE đầy đủ, kịp thời..

- Tốt nghiệp cao đăng trở lên, ưu tiên học trường y/dược.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kiến thức về kinh doanh, thị trường.
- Khả năng thích nghi môi trường mới, giao tiếp, thuyết trình tốt.

**QUYỀN LỢI:

- Thu nhập cạnh tranh : Từ 10 – 25tr/tháng + phụ cấp + thưởng
- Lương tháng thứ 13, thưởng lễ, tết và các sự kiện đặc biệt của công ty.
- Thưởng thành tích định kỳ và cá nhân/đội nhóm xuất sắc theo hoạt động kinh doanh công ty.
- Phúc lợi khác
- Đóng BHXH, BHYT,BHTN
- Du lịch hàng năm trong và ngoài nước, nghỉ lễ, tết theo quy định
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao, phát triển bản thân và đội nhóm tuần/tháng
- Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho nhân viên.

Lưu ý: Khi vào công ty làm việc trang phục phù hợp lịch sự. Tự lập mail cá nhân thông báo cho phòng nhân sự
(ví dụ: Bạn tên Trần Văn Anh thì mail của bạn là: Anhtv.ilika.gmail.com)

Thời gian làm việc: 8h15-17h30. Nghỉ 01 ngày trong tuần

- - Thu nhập cạnh tranh : Từ 10 – 25TR/tháng + phụ cấp + thưởng
- - Lương tháng thứ 13, thưởng lễ, tết và các sự kiện đặc biệt của công ty.
- - Thưởng thành tích định kỳ và cá nhân/đội nhóm xuất sắc theo hoạt động kinh doanh công ty.

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp