Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 167 lượt xem
Ngày cập nhật: 05/10/2018
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh/Bán hàng
Mô tả công việc
Được thành lập từ năm 2011, Concung.com là chuỗi siêu thị bán lẻ hàng đầu dành cho Mẹ bầu & Em bé, đi đầu trong các sản phẩm thiết yếu chính hãng với chất lượng an toàn và giá thành phù hợp với mọi gia đình. Lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm:
- Phát triển các hệ thống chuỗi bán lẻ cho mẹ bầu & em bé: Concung.com, Toycity, CF (CON CUNG FASHION)
- Nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm an toàn, chất lương, giá thành hợp lý dành riêng cho trẻ em
Với tầm nhìn xây dựng chuỗi 500 siêu thị Concung.com trên toàn quốc vào cuối năm 2018 và 1000 siêu thị vào năm 2020, Concung.com tập trung đầu tư về sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng để mang đến những sản phẩm chất lượng cho Mẹ bầu và em bé.
Concung.com xây dựng môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở và đơn giản. Tại Concung.com, mỗi nhân viên luôn được xem là một cộng sự được ban lãnh đạo tin tưởng và tạo điều kiện tốt nhất để thể hiện và phát huy năng lực bản thân. Ngoài ra, Concung.com có chính sách xem xét mức thu nhập thường xuyên nhằm đảm bảo việc tăng trưởng thu nhập của vị trí tương ứng với độ phát triển của công ty và khối lượng công việc.
* Mô tả công việc
- Phối hợp với Nhà cung cấp và các bộ phận liên quan để tư vấn và giải quyết các trường hợp khiếu nại, bảo hành của khách hàng. Trực tiếp giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong phạm vi phụ trách
- Ghi nhận, tổng hợp các ý kiến phản hồi và nhu cầu từ khách hàng. Phân tích nguyên nhân, đưa ra biện pháp hợp lý và theo dõi quá trình thực hiện
- Làm việc với BGĐ/Trưởng phòng Marketing để xây dựng chương trình/hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp
- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng
- Điều phối hoạt động của bộ phận, Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên về các kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên CSKH và đưa ra các đề xuất cải tiến KPI/quy trình làm việc của nhân viên, nâng cao năng suất hoạt động của bộ phận
- Theo sự phân công của BGĐ và dự án phát triển của công ty
* Tìm hiểu thêm về Concung.com
- Thời gian làm việc: Hành chính (thứ Hai – Sáu)
- Địa điểm làm việc: Tầng 1 - 291 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP HCM
- Tốc độ phát triển của Concung.com: https://www.youtube.com/watch?v=0T4rKMd3PM0
- Không gian làm việc tại Concung.com: https://www.youtube.com/watch?v=CbiELWZz1MQ
- Phát triển các hệ thống chuỗi bán lẻ cho mẹ bầu & em bé: Concung.com, Toycity, CF (CON CUNG FASHION)
- Nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm an toàn, chất lương, giá thành hợp lý dành riêng cho trẻ em
Với tầm nhìn xây dựng chuỗi 500 siêu thị Concung.com trên toàn quốc vào cuối năm 2018 và 1000 siêu thị vào năm 2020, Concung.com tập trung đầu tư về sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng để mang đến những sản phẩm chất lượng cho Mẹ bầu và em bé.
Concung.com xây dựng môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở và đơn giản. Tại Concung.com, mỗi nhân viên luôn được xem là một cộng sự được ban lãnh đạo tin tưởng và tạo điều kiện tốt nhất để thể hiện và phát huy năng lực bản thân. Ngoài ra, Concung.com có chính sách xem xét mức thu nhập thường xuyên nhằm đảm bảo việc tăng trưởng thu nhập của vị trí tương ứng với độ phát triển của công ty và khối lượng công việc.
* Mô tả công việc
- Phối hợp với Nhà cung cấp và các bộ phận liên quan để tư vấn và giải quyết các trường hợp khiếu nại, bảo hành của khách hàng. Trực tiếp giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong phạm vi phụ trách
- Ghi nhận, tổng hợp các ý kiến phản hồi và nhu cầu từ khách hàng. Phân tích nguyên nhân, đưa ra biện pháp hợp lý và theo dõi quá trình thực hiện
- Làm việc với BGĐ/Trưởng phòng Marketing để xây dựng chương trình/hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp
- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng
- Điều phối hoạt động của bộ phận, Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên về các kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên CSKH và đưa ra các đề xuất cải tiến KPI/quy trình làm việc của nhân viên, nâng cao năng suất hoạt động của bộ phận
- Theo sự phân công của BGĐ và dự án phát triển của công ty
* Tìm hiểu thêm về Concung.com
- Thời gian làm việc: Hành chính (thứ Hai – Sáu)
- Địa điểm làm việc: Tầng 1 - 291 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP HCM
- Tốc độ phát triển của Concung.com: https://www.youtube.com/watch?v=0T4rKMd3PM0
- Không gian làm việc tại Concung.com: https://www.youtube.com/watch?v=CbiELWZz1MQ
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành chuyên ngành Kinh tế/Marketing/Du lịch
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Bán hàng (là một lợi thế), trong đó có ít nhất 1 năm làm việc với vai trò quản lý
- Giao tiếp tốt và thông minh trong các hành vi ứng xử
- Kỹ năng quản lý dự án và điều phối công việc
- Biết sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc
- Giao tiếp tiếng anh trôi chảy (là một lợi thế)
- Cam kết, có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc
*Môi trường làm việc và phúc lợi
- Làm việc tại đơn vị bán lẻ Mẹ và Bé có tốc độ phát triển số 1 Việt Nam.
- Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ Quản lý cấp cao tiềm năng của Con Cưng.
- Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.
- Văn hóa làm việc đơn giản, sáng tạo, tận tâm và đề cao giá trị năng lực nhân viên.
- Chế độ đánh giá - khen thưởng phong phú: thưởng cuối năm 2-3 tháng lương, thưởng sinh nhật nhân viên, thưởng dự án, ưu đãi mua hàng nội bộ …
- Nghỉ mát/team building hằng năm và các chương trình nội bộ hàng tháng/quý.
- Nghỉ phép: 12 ngày/năm và nghỉ ốm 6 ngày/năm.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Bán hàng (là một lợi thế), trong đó có ít nhất 1 năm làm việc với vai trò quản lý
- Giao tiếp tốt và thông minh trong các hành vi ứng xử
- Kỹ năng quản lý dự án và điều phối công việc
- Biết sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc
- Giao tiếp tiếng anh trôi chảy (là một lợi thế)
- Cam kết, có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc
*Môi trường làm việc và phúc lợi
- Làm việc tại đơn vị bán lẻ Mẹ và Bé có tốc độ phát triển số 1 Việt Nam.
- Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ Quản lý cấp cao tiềm năng của Con Cưng.
- Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.
- Văn hóa làm việc đơn giản, sáng tạo, tận tâm và đề cao giá trị năng lực nhân viên.
- Chế độ đánh giá - khen thưởng phong phú: thưởng cuối năm 2-3 tháng lương, thưởng sinh nhật nhân viên, thưởng dự án, ưu đãi mua hàng nội bộ …
- Nghỉ mát/team building hằng năm và các chương trình nội bộ hàng tháng/quý.
- Nghỉ phép: 12 ngày/năm và nghỉ ốm 6 ngày/năm.
Quyền lợi được hưởng
- 13th - 16th month bonus, Incentive bonus, Performance bonus and more
- Incentive trip, Team Building trip, Training trip
- Lifestyle oriented; dynamic and energetic environment.
- Incentive trip, Team Building trip, Training trip
- Lifestyle oriented; dynamic and energetic environment.
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
CONCUNG CORPORATION
Lawrence S.Ting Building 4th floor, 801 Nguyen Van Linh, District. 7, Phu My Hung, Ho Chi Minh.
Người liên hệ: Ms. An, Nguyen Truc
Lawrence S.Ting Building 4th floor, 801 Nguyen Van Linh, District. 7, Phu My Hung, Ho Chi Minh.
Người liên hệ: Ms. An, Nguyen Truc
Concung Corporation is an extremely fast growing company with one new store opened every day. By the end of 2020, our annual revenue is more than $500 million USD with 1,200 baby stores. Concung Corporation is a company for mom & baby. With the vision of providing good quality products ...Chi tiết
Concung Corporation is an extremely fast growing company with one new store opened every day. By the end of 2020, our annual revenue is more than $500 million USD with 1,200 baby stores. Concung Corporation is a company for mom & baby. With the vision of providing good quality products for children, we invest into Research and Development in order to manufacture and provide products that are suitable to the local market in terms of pricing and quality. All of our products must follow strict safety standards. We also invest into technology in order to manage the retail network efficiently. Concung Corporation is one of the domestic retail company with the leading modern management ability. Concung Corporation is also a technology company. Concung Corporation is dynamic and vibrant. Our management team are mostly in the age of 30s. Many of them are now holding the director positions with highly competitive benefit packages. Our corporate culture is transparent, result oriented and fast decision making. We nurture and support the creativity and originality of ideas. Our working environment allows talents to prosper and promote quickly. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành được tuyển dụng tại bởi CONCUNG CORPORATION. CONCUNG CORPORATION đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng cách đây lúc 13/12/2018 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CONCUNG CORPORATION
Địa chỉ: Lawrence S.Ting Building 4th floor, 801 Nguyen Van Linh, District. 7, Phu My Hung, Ho Chi Minh.
Quy mô: 1.000-4.999 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ