Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: 12-15 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 90 lượt xem
Ngày cập nhật: 22/05/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Mô tả công việc
Giải quyết khiếu nại, khiếu kiện
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại cửa hàng.
- Xử lý phàn nàn, khiếu nại qua hệ thống tổng đài, inbox.
Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Lập kế hoạch khảo sát và đo lượng mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp xử lý thông tin một cách hiệu quả và nhanh chóng.
- Đề xuất chính sách chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng gặp khó khan về việc sử dụng dịch vụ của Công ty.
Quản lý nhóm chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp hướng dẫn và đào tạo nhân viên nhóm Inbox và Chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng các chương trình đào tạo nâng cao.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của nhân viên.Báo cáo
- Tổng hợp báo cáo và phản hồi của khách hàng theo tuần/ tháng.
- Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại cửa hàng.
- Xử lý phàn nàn, khiếu nại qua hệ thống tổng đài, inbox.
Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Lập kế hoạch khảo sát và đo lượng mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp xử lý thông tin một cách hiệu quả và nhanh chóng.
- Đề xuất chính sách chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng gặp khó khan về việc sử dụng dịch vụ của Công ty.
Quản lý nhóm chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp hướng dẫn và đào tạo nhân viên nhóm Inbox và Chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng các chương trình đào tạo nâng cao.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả của nhân viên.Báo cáo
- Tổng hợp báo cáo và phản hồi của khách hàng theo tuần/ tháng.
- Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Kỹ năng xử lý công việc và các vấn đề phát sinh.
- Tổ chức, sắp xếp công việc khoa học, lập kế hoạch tốt
- Chín chắn, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có kỹ năng thuyết trình tốt
- Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực F&B, thời trang, Khu Resort, Bán lẻ
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý tương tự
- Độ tuổi: Trên 25 tuổi
- Tổ chức, sắp xếp công việc khoa học, lập kế hoạch tốt
- Chín chắn, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có kỹ năng thuyết trình tốt
- Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực F&B, thời trang, Khu Resort, Bán lẻ
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý tương tự
- Độ tuổi: Trên 25 tuổi
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh
- Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật, thưởng lương tháng thứ 13
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo yêu cầu của Luật Lao Động.
- Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật, thưởng lương tháng thứ 13
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo yêu cầu của Luật Lao Động.
Cách thức ứng tuyển
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
Giới thiệu về công ty
Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Trang Anh
số 2 ngách 55/1 , ngõ 27 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
số 2 ngách 55/1 , ngõ 27 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
Ra đời năm 2017, CChat Clothes với mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu mua sắm thời trang online uy tín hàng đầu Việt Nam. Tại đây khách hàng có thể mua sắm trực tuyến các sản phẩm thời trang với giá bán buôn và bán sỉ, CChat ...Chi tiết
Ra đời năm 2017, CChat Clothes với mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu mua sắm thời trang online uy tín hàng đầu Việt Nam. Tại đây khách hàng có thể mua sắm trực tuyến các sản phẩm thời trang với giá bán buôn và bán sỉ, CChat Clothes sẽ đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm thời trang online của quý khách bất cứ lúc nào, từ chất liệu vải đến mẫu mã đều đảm bảo đẹp giá thành tốt nhất có thể. CChat Clothes sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm về những món đồ thời trang, tinh tế, cá tính, có gu thẩm mỹ cao và hợp với phong cách của bạn Với niềm đam mê, và tâm huyết với những sản phẩm của mình, CChat luôn mong muốn khách hàng có những sản phẩm chất lượng, luôn tìm tòi, nghiên cứu, thiết kế, tạo trend và đi đầu trend cho khách hàng của mình Các tình yêu đến đây có thể thoải mái mua sắm thời trang cao cấp hay thời trang hàng hiệu. Chúng tôi cam kết giá rẻ nhất thị trường thời trang online với những deal hot liên tục. Mọi đơn hàng sẽ được giao hàng tận nơi tại Hà Nội và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Thời trang được tuyển dụng tại Hà Nội bởi Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Trang Anh. Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Trang Anh đang cần tuyển 1 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng cách đây lúc 25/06/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
Tìm thêm việc làm
Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Trang Anh
Địa chỉ: số 2 ngách 55/1 , ngõ 27 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Quy mô nhân sự:150 - 300 người nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: 12-15 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ