Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Elite Fitness Vinh
Mức lương: 10-12 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 175 lượt xem
Ngày cập nhật: 09/11/2018
Thông Tin Tuyển Dụng
Mô tả công việc
1.Giám sát hoạt động quầy Lễ tân
•Giám sát các hoạt động tại quầy, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất đến cho Hội viên
•Phân công công việc trong ca trực bao gồm: Cập nhật thông tin khách hàng; Cập nhật về tình hình hoạt động, các sự kiện; Theo dõi Báo cáo hàng ngày; Hỗ trợ trong việc xử lý các khiếu nại, phàn nàn…
•Thực hiện họp giao ca với đội CS để tóm tắt các hoạt động của CLB, các yêu cầu công việc và chuẩn bị cho các kế hoạch cần thực hiện
•Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho đội CS
•Kiểm tra và đảm bảo các thủ tục đóng ca/mở ca đầy đủ
2.Đào tạo
•Tham gia vào việc xây dựng chương trình training để đảm bảo tất cả nhân viên làm việc tại quầy đúng theo quy trình và hiểu được hết về trách nhiệm công việc
3.Kiểm soát hoạt động thu ngân
•Giám sát hoạt động thu ngân, bao gồm: Các thủ tục thu tiền mặt; Hỗ trợ xử lý các khoản thanh toán ngoài quy trình; Hướng dẫn Nhân viên sử dụng công cụ thanh toán phi tiền mặt…
4.Bảo trì cơ sở vật chất, thiết bị
•Kiểm soát tốt số lượng khăn, pro-shop, Lost & Found items
•Kiểm tra và bảo đảm khu vực Quầy CSKH gọn gàng, sạch sẽ.
•Đảm bảo duy trì CLB đạt tiêu chuẩn 5 sao thông qua việc kiểm tra thường xuyên, và báo cáo sự cố
5.Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm tại CLB
•Làm việc và hỗ trợ tốt các bộ phận khác
•Sẵn sàng hỗ trợ các CLB trong hệ thống khi cần thiết theo sự phân công của Quản lý/ Trợ lý Quản lý Câu lạc bộ
6.Chấp hành các quy định của công ty
•Nắm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của Công ty. Kiểm tra nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên tư vấn tuân thủ về các Nội quy và quy định của Công ty.
•Giám sát các hoạt động tại quầy, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất đến cho Hội viên
•Phân công công việc trong ca trực bao gồm: Cập nhật thông tin khách hàng; Cập nhật về tình hình hoạt động, các sự kiện; Theo dõi Báo cáo hàng ngày; Hỗ trợ trong việc xử lý các khiếu nại, phàn nàn…
•Thực hiện họp giao ca với đội CS để tóm tắt các hoạt động của CLB, các yêu cầu công việc và chuẩn bị cho các kế hoạch cần thực hiện
•Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho đội CS
•Kiểm tra và đảm bảo các thủ tục đóng ca/mở ca đầy đủ
2.Đào tạo
•Tham gia vào việc xây dựng chương trình training để đảm bảo tất cả nhân viên làm việc tại quầy đúng theo quy trình và hiểu được hết về trách nhiệm công việc
3.Kiểm soát hoạt động thu ngân
•Giám sát hoạt động thu ngân, bao gồm: Các thủ tục thu tiền mặt; Hỗ trợ xử lý các khoản thanh toán ngoài quy trình; Hướng dẫn Nhân viên sử dụng công cụ thanh toán phi tiền mặt…
4.Bảo trì cơ sở vật chất, thiết bị
•Kiểm soát tốt số lượng khăn, pro-shop, Lost & Found items
•Kiểm tra và bảo đảm khu vực Quầy CSKH gọn gàng, sạch sẽ.
•Đảm bảo duy trì CLB đạt tiêu chuẩn 5 sao thông qua việc kiểm tra thường xuyên, và báo cáo sự cố
5.Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm tại CLB
•Làm việc và hỗ trợ tốt các bộ phận khác
•Sẵn sàng hỗ trợ các CLB trong hệ thống khi cần thiết theo sự phân công của Quản lý/ Trợ lý Quản lý Câu lạc bộ
6.Chấp hành các quy định của công ty
•Nắm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của Công ty. Kiểm tra nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên tư vấn tuân thủ về các Nội quy và quy định của Công ty.
Yêu cầu ứng viên
•Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên nghành kinh tế, quản trị nhà hàng khách sạn
•Kiến thức và kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc đã từng làm các vị trí tương đương
•Tiếng Anh (cơ bản 4 kỹ năng)
•Có kỹ năng máy tính cơ bản, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giải quyết vấn đề
•Trung thực, nhiệt tình, chủ động, hòa nhã, thân thiện
•Ưu tiên Nam
•Kiến thức và kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc đã từng làm các vị trí tương đương
•Tiếng Anh (cơ bản 4 kỹ năng)
•Có kỹ năng máy tính cơ bản, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giải quyết vấn đề
•Trung thực, nhiệt tình, chủ động, hòa nhã, thân thiện
•Ưu tiên Nam
Quyền lợi được hưởng
•Tiền thưởng cuối năm, điều chỉnh lương hàng năm theo chính sách công ty; hưởng 12 ngày phép/ năm
•Hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và BH sức khỏe 24/24
•Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm
•Được luyện tập miễn phí tại hệ thống các phòng tập của Elite Fitness
•Hưởng các chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của Tập đoàn đối với những dịch vụ trong Tập đoàn như nhà hàng Zpizza, Spa, khách sạn Hạ Long Plaza…
•Lương: thỏa thuận theo năng lực + phụ cấp
•Hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và BH sức khỏe 24/24
•Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm
•Được luyện tập miễn phí tại hệ thống các phòng tập của Elite Fitness
•Hưởng các chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của Tập đoàn đối với những dịch vụ trong Tập đoàn như nhà hàng Zpizza, Spa, khách sạn Hạ Long Plaza…
•Lương: thỏa thuận theo năng lực + phụ cấp
Cách thức ứng tuyển
•Đơn xin việc
•Sơ yếu lý lịch
•Hộ khẩu, CMND, Giấy khai sinh
•Giấy khám sức khỏe
•Bằng cấp liên quan
Có thể gửi hồ sơ bản mềm qua mail: admin-hr.vch@elitefitness.com.vn
•Sơ yếu lý lịch
•Hộ khẩu, CMND, Giấy khai sinh
•Giấy khám sức khỏe
•Bằng cấp liên quan
Có thể gửi hồ sơ bản mềm qua mail: admin-hr.vch@elitefitness.com.vn
Giới thiệu về công ty

HỆ THỐNG CLB THỂ THAO ELITE FITNESS
Tầng 3, 189 Nghi Tàm, Tây Hồ, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Nhân sự - Elite Fitness
Tầng 3, 189 Nghi Tàm, Tây Hồ, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Nhân sự - Elite Fitness
Ra đời từ năm 2010, Elite Fitness đã từng bước khẳng định vị thế và danh tiếng của mình là hệ thống câu lạc bộ thể dục thể thao cao cấp, hàng đầu tại Việt Nam. Tại Elite Fitness, những mục tiêu tập luyện của hội viên được hiện thực ...Chi tiết
Ra đời từ năm 2010, Elite Fitness đã từng bước khẳng định vị thế và danh tiếng của mình là hệ thống câu lạc bộ thể dục thể thao cao cấp, hàng đầu tại Việt Nam. Tại Elite Fitness, những mục tiêu tập luyện của hội viên được hiện thực hóa bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành thể dục thẩm mỹ như: Giảm cân; Tạo hình cơ thể; Tăng cường cơ bắp, sức mạnh, sức bền; Tăng cường sự linh hoạt, dẻo dai; Tăng cường vẻ đẹp hình thể; Cải thiện và khắc phục các chấn thương thể thao; Cải thiện và khắc phục những vấn đề về sức khỏe; Phục vụ các nhu cầu tập luyện riêng biệt khác… Elite Fitness tự hào mang đến cho khách hàng của mình một môi trường tập luyện đẳng cấp với phòng tập rộng rãi, cơ sở vật chất tối tân và các khu vực chức năng phong phú như: Không giới hạn số lần luyện tập trong ngày; trang thiết bị hiện đại với màn hình cảm ứng; Bể bơi bốn mùa sử dụng hệ thống lọc và xử lý nước bằng ozon bảo vệ sức khỏe; Hệ thống Jacuzzi, xông hơi, sauna; Khăn tắm, tủ khóa mã an toàn; Tường leo núi trong nhà; Hơn 1000 lớp học Yoga và Group X hàng tháng với giờ học linh hoạt và huấn luyện viên uy tín; Chương trình tập luyện thuộc hệ thống LesMills tiêu chuẩn quốc tế như BodyBalance, BodyCombat, BodyJam, BodyStep, BodyPump, CXWORX, RPM Elite Fitness không chỉ là nơi cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu cho khách hàng mà nơi đây còn được coi là một “Mái nhà chung” - “ Một team Elite” với đội ngũ nhân sự lớn mạnh cùng phong cách làm việc chuyên nghiệp và năng động. Hãy đến với Elite Fitness để được trải nghiệm, hòa mình, sống và phát triển trong một môi trường hiện đại, lành mạnh, đem lại cho bạn nguồn sức khỏe quý giá, một tình thần năng động, hứng khởi tạo nên một cuộc sống tươi đẹp, tràn đầy sức sống. Vui lòng cập nhật thêm thông tin của chúng tôi tại website: Website: www.elitefitness.com.vn hoặc Fanpage: https://www.facebook.com/elitefitnessvn/ Địa chỉ văn phòng: - Hà Nội: Tầng 3, số 189 Nghi Tàm, Tây Hồ, Hà Nội - Hồ Chí Minh: Tầng 5, 24 Phan Đăng Lưu, Phường 6, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh - Hạ Long: Tầng 3, Vincom Plaza Hạ Long, Khu Cột Đồng Hồ, Bạch Đằng, Hạ Long, Quảng Ninh - Đà Nẵng: Tầng 7, số 255-257 Hùng Vương, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng Trân trọng! ELITE FITNESS – I OWN MY WORK OUT Established since 2010, Elite Fitness has proved to be the best Fitness center in Vietnam. At Elite Fitness, our qualified personal instructors are dedicated to helping you achieve your results: Weight loss; Body toning; Gain muscle/Get stronger; Improve cardio fitness; Improve and recover Sport/ Athletic specific condition; Increase flexibility; Improve and recover health problems; Other specific training requirements… Elite Fitness is proud to bring our members a world-class training environment with our state-of- the-art equipment, professional staff and signature programs and committed to deliver the best result: Unlimited number of entry per day; Spacious training room, modern equipment with touch-screen: TV and entertainment; Four seasons swimming pool using Ozone purification system; Jacuzzi, steam; Towels, digital lockers; Indoor climbing wall; More than 1000 Yoga & Group X classes monthly with flexible schedule and well-known instructors. We offer a variety of membership packages such as individual, family and corporate. Elite Fitness is not only a premier provider of quality services to clients, it is also considered to be with a team of highly trained and professional staff in the dynamic working environment. Welcome to Elite Fitness to experience, immerse, live and develop in a modern, healthy condition which bring you precious health, a dynamic spirit, excitement that create your beautiful life with a full of vitality. Please update our information at: Website: www.elitefitness.com.vn or Fanpage: https://www.facebook.com/elitefitnessvn/ Office Address: - Hanoi: Level 3, 189 Nghi Tam Street, Tay Ho District, Hanoi - Ho Chi Minh: Level 5, 24 Phan Dang Luu, Ward 6, Binh Thanh, Ho Chi Minh - Ha Long: Level 3, Vincom Plaza Ha Long, Dong Hoi, Bach Dang, Ha Long, Quang Ninh - Da Nang: Level 7, 255-257 Hung Vuong, Vinh Trung, Thanh Khe, Da Nang Sincerely! Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Elite Fitness Vinh trong ngành được tuyển dụng tại bởi HỆ THỐNG CLB THỂ THAO ELITE FITNESS. HỆ THỐNG CLB THỂ THAO ELITE FITNESS đang cần tuyển 1 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Elite Fitness Vinh cách đây lúc 30/11/2018 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
Tìm thêm việc làm
HỆ THỐNG CLB THỂ THAO ELITE FITNESS
Địa chỉ: Tầng 3, 189 Nghi Tàm, Tây Hồ, Hà Nội
Quy mô: 500-1000 nhân viên