Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Dự Án Đào Tạo IELTS
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 98 lượt xem
Ngày cập nhật: 06/08/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Kinh doanh/Bán hàng, Dịch vụ khách hàng, Giáo dục/Đào tạo
Mô tả công việc
I. NHIỆM VỤ
Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng cho Dự án đào tạo IELTS của Atlantic Group, dự án sẽ triển khai đào tạo tại Hệ Thống Anh Ngữ 5 Sao của chúng tôi tại 33 Lạc Trung và 125 Hoàng Ngân, Các nhiệm vụ cụ thể như sau:
1. Quản lý nhân sự
• Lãnh đạo trực tiếp 1 nhóm khoảng 4 nhân viên cấp dưới
• Tổ chức công việc phải làm hàng ngày, phân công và kiểm soát hiệu quả công việc của nhân viên
• Kiểm soát tính tuân thủ nội quy công ty của nhân viên
• Chấm công hàng tháng cho nhóm
• Duy trì tinh thần teamwork tích cực trong nhóm
2. Quản lý vận hành lớp học
• Kiểm soát lịch học và sĩ số học viên của các lớp
• Hỗ trợ Giáo viên trong việc tổ chức các hoạt động học tập của lớp
• Quan sát, họp nhóm nhân viên CSKH để báo cáo lên cấp trên những vấn đề, sự việc ảnh hưởng tới chất lượng của chương trình đào tạo
• Phối hợp với Giáo viên trong việc theo dõi, quản lý sự tiến bộ của học viên trong suốt tiến trình học tập
3. Quản lý việc triển khai các công việc hành chính
• Kiểm soát việc lưu trữ, cập nhật các thông tin quản lý học viên như điểm danh, kết quả kiểm tra, điểm bài tập, điểm dự án…theo mẫu yêu cầu trên văn bản hoặc phần mềm
• Có thể hỗ trợ Giáo viên chấm bài nếu có sẵn đáp án trắc nghiệm khi số lượng bài nhiều
• Kiểm soát việc chuẩn bị của nhân viên cấp dưới trong việc in ấn, chuẩn bị tài liệu học cho học viên
• Kiểm tra việc hoàn thiện các loại báo cáo theo yêu cầu (báo cáo ngày, tuần, tháng, cuối khóa học…) đảm bảo tính chính xác và kịp deadline
4. Chăm sóc học viên
• Trực tiếp có mặt tại các khu vực lớp học trong phạm vi quản lý để kiểm soát tình hình dạy và học của Giáo viên và học viên
• Kiểm soát việc set up, phục vụ Tea-break cho các lớp đúng giờ và tiện lợi
• Quan sát và lắng nghe, tìm hiểu mức độ hài lòng của Giáo viên và học viên về chất lượng dịch vụ của trung tâm để trao đổi với cấp trên
• Gây dựng ấn tượng chuyên nghiệp, tốt đẹp, đúng mực với Giáo viên và học viên
5. Tham gia huấn luyện, đào tạo
• Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo của trung tâm
• Chủ động đề xuất ý tưởng mới để cải tiến chất lượng dịch vụ của trung tâm
Yêu cầu ứng viên
• Thành thạo tiếng Anh (tương đương IELTS 6.5 trở lên), hiểu biết về bài thi IELTS làm một lợi thế
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ở mảng Trung tâm ngoại ngữ
• Sử dụng thành thạo các phần mềm soạn thảo văn bản
• Trung thực, tuân thủ quy định công ty, nhiệt tình, chủ động trong công việc
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Có thái độ cầu tiến, tư duy dịch vụ tích cực
• Kỹ năng quản lý nhóm, phân công, kiểm soát công việc tốt
Quyền lợi được hưởng
- Lương lên tới 15tr/tháng
- Cơ hội đào tạo liên tục để phát triển nghề nghiệp
- Chế độ thưởng ngày Tết, Lễ đầy đủ
- Đóng BHXH đầy đủ
- Học bổng tiếng Anh cho bản thân và thành viên trong gia đình
- Môi trường làm việc hiện đại, năng động với các đồng nghiệp Việt Nam và Quốc Tế
Cách thức ứng tuyển
Giới thiệu về công ty
33 Lac Trung, Hai Ba Trung, Hanoi
Atlantic Group was founded in 2003. Over the last 15 years, Atlantic Group has been ceaselessly growing and become one of the leading education groups in Vietnam. We have done so by providing the following services:
1. Study Abroad Consultancy: As certified members of VIECA and ICEF, with more ...Chi tiết
Atlantic Group was founded in 2003. Over the last 15 years, Atlantic Group has been ceaselessly growing and become one of the leading education groups in Vietnam. We have done so by providing the following services:
1. Study Abroad Consultancy: As certified members of VIECA and ICEF, with more than 15 years of experience in the field of international study consultancy. Atlantic Overseas Studies consultancy company has helped students transition to studying in the US, the UK, Australia, New Zealand, Japan, South Korea as well as others. Atlantic Overseas Studies consultancy company has become a prestigious organization in the hearts of parents and students across the country. Atlantic has maintained a strong sub-agent network in 17 cities and provinces in Vietnam and in other countries such as France, South Korea and Japan.
2. SchooLink Service: Placing qualified native English speaking teachers into government-run schools across Vietnam. With more than 3 years of experience in the field, Atlantic SchooLink Company has improved the education of over 30,000 students across 75 schools in Vietnam.
3. Foreign Language Training: Provide Academic English and IELTS, TOEIC exam preparation courses. As the centers grow they will add more courses relevant to our students’ goals including TOEFL and SAT exam courses. We have opened two Five- Star English Centers in early 2017 at 33 Lac Trung and 125 Hoang Ngan with the highest quality standards for its 5 star teaching, school facilities, 5 technology, customer service and curriculum. Through self-reflection at each stage, Atlantic is determined to give students the best possible experience and education for them to succeed in their futures. This education is not only focused on language and academic skills, but also on the soft, transferable skills that will empower and prepare students for their lives abroad. Atlantic is proud to provide the very best environment for teaching and learning to students from all parts of Vietnamese society.
With our mission of providing international education to Vietnamese students for Vietnam’s future, we actively pursue new talent to join our team.
Ẩn chi tiết
CÔNG TY GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ĐẠI TÂY DƯƠNG (Atlantic Group)
Địa chỉ: 33 Lac Trung, Hai Ba Trung, Hanoi
Quy mô: 100-499 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Dự Án Đào Tạo IELTS
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ