Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service, Up to $1000)
Mức lương: 20-25 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 220 lượt xem
Ngày cập nhật: 30/09/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Tư vấn/Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Giáo dục/Đào tạo
Mô tả công việc
*** Trách nhiệm công việc
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến, khiếu nại của khách hàng và chuyển đến các bộ phận khác thông qua điện thoại hoặc email theo deadline cam kết với khách hàng.
- Đề xuất các biện pháp giải quyết và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết yêu cầu / khiếu nại của khách hàng để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Đề xuất các chính sách chăm sóc, tặng quà, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Chịu trách nhiệm báo cáo tình trạng của khách hàng với công ty.
- Chịu trách nhiệm và điều phối việc gửi các thông tin của nhà trường cho phụ huynh học sinh.
- Cải thiện quy trình hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận tuyển sinh trong việc tư vấn cho các phụ huynh cũ và mới nhằm tuyển sinh thêm được nhiều học sinh mới.
- Phối hợp với bộ phận tuyển sinh hoàn tất thủ tục nhập học cho học sinh.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến, khiếu nại của khách hàng và chuyển đến các bộ phận khác thông qua điện thoại hoặc email theo deadline cam kết với khách hàng.
- Đề xuất các biện pháp giải quyết và phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết yêu cầu / khiếu nại của khách hàng để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Đề xuất các chính sách chăm sóc, tặng quà, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Chịu trách nhiệm báo cáo tình trạng của khách hàng với công ty.
- Chịu trách nhiệm và điều phối việc gửi các thông tin của nhà trường cho phụ huynh học sinh.
- Cải thiện quy trình hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận tuyển sinh trong việc tư vấn cho các phụ huynh cũ và mới nhằm tuyển sinh thêm được nhiều học sinh mới.
- Phối hợp với bộ phận tuyển sinh hoàn tất thủ tục nhập học cho học sinh.
Yêu cầu ứng viên
*** Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại, Tiếng anh, Sư Phạm tiếng Anh…
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Tiếng anh và tin học văn phòng thành thạo.
- Ứng viên đã làm việc trong lĩnh vựa giáo dục là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Tư duy kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
- Khả năng quản lý thời gian hiệu quả.
- Khả năng truyền lửa cho các nhân viên.
*** Quyền lợi được hưởng:
- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động.
- Thu nhập cạnh tranh và được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định.
- Chế độ thưởng các dịp Lễ (30/04 - 01/05, Quốc Khánh 02/09, Hiến chương các Nhà giáo 20/11 ...), Tết Dương lịch, Tết Âm lịch; chế độ thưởng KPIs hàng kỳ ...
- Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn lên đến 85%.
- Chính sách đào tạo, phát triển năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc và chuẩn bị cho lộ trình thăng tiến của CBNV.
- Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn với chế độ NGHỈ HÈ đặc biệt của Công ty (bên cạnh thời gian nghỉ phép và nghỉ Lễ, Tết thông thường theo quy định).
- Chế độ du lịch và khám sức khỏe thường niên theo quy định của Công ty.
- Làm việc từ thứ 2- thứ 6, 8h00- 17h00.
*** Địa điểm làm việc:
Trường Song Ngữ Liên Cấp Quốc Tế Gateway Hà Nội
Địa chỉ: Số 89 Khúc Thừa Dụ, Phố Khúc Thừa Dụ, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại, Tiếng anh, Sư Phạm tiếng Anh…
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Tiếng anh và tin học văn phòng thành thạo.
- Ứng viên đã làm việc trong lĩnh vựa giáo dục là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Tư duy kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
- Khả năng quản lý thời gian hiệu quả.
- Khả năng truyền lửa cho các nhân viên.
*** Quyền lợi được hưởng:
- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động.
- Thu nhập cạnh tranh và được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định.
- Chế độ thưởng các dịp Lễ (30/04 - 01/05, Quốc Khánh 02/09, Hiến chương các Nhà giáo 20/11 ...), Tết Dương lịch, Tết Âm lịch; chế độ thưởng KPIs hàng kỳ ...
- Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn lên đến 85%.
- Chính sách đào tạo, phát triển năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc và chuẩn bị cho lộ trình thăng tiến của CBNV.
- Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn với chế độ NGHỈ HÈ đặc biệt của Công ty (bên cạnh thời gian nghỉ phép và nghỉ Lễ, Tết thông thường theo quy định).
- Chế độ du lịch và khám sức khỏe thường niên theo quy định của Công ty.
- Làm việc từ thứ 2- thứ 6, 8h00- 17h00.
*** Địa điểm làm việc:
Trường Song Ngữ Liên Cấp Quốc Tế Gateway Hà Nội
Địa chỉ: Số 89 Khúc Thừa Dụ, Phố Khúc Thừa Dụ, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh và được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định
- Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn với chế độ NGHỈ HÈ đặc biệt của Công ty
- Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn
- Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn với chế độ NGHỈ HÈ đặc biệt của Công ty
- Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIÁO DỤC QUỐC TẾ EDUFIT - HÀ NỘI
Lô TH1, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
Lô TH1, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
Hệ thống Trường quốc tế Sakura Montessori International School (SMIS) - Cơ sở 1: Lô TH1, KĐT mới Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Cơ sở 2: Lô 26BC, đường Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng - Cơ sở 3: Số 16-18 đường Văn Cao, Ngô Quyền, Hải ...Chi tiết
Hệ thống Trường quốc tế Sakura Montessori International School (SMIS) - Cơ sở 1: Lô TH1, KĐT mới Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Cơ sở 2: Lô 26BC, đường Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng - Cơ sở 3: Số 16-18 đường Văn Cao, Ngô Quyền, Hải Phòng - Cơ sở 4: 251A (253/12) Lương Định Của, P. An Phú, Quận 2, HCM - Cơ sở 5: 116A, Nguyễn Thượng Hiền, P. Hồng Hà, TP. Hạ Long, Quảng Ninh - Cơ sở 6: Số 430 Cầu Am, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, Hà Nội Hệ thống Trường quốc tế Gateway International School (GIS) - Cơ sở 1: Lô TH1, KĐT mới Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Cơ sở 2: Số 6, Máy Tơ, Ngô Quyền, Hải Phòng Gateway và Sakura Montessori International School tự hào là hệ thống trường quốc tế tin cậy hàng đầu tại Việt Nam. Với nhiều chi nhánh tại các tỉnh thành phố như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, hệ thống trường đang không ngừng lớn mạnh – nơi cung cấp cho học sinh nền tảng học vấn vững chắc, thông qua sự kết hợp hài hòa Chương trình Giáo dục Quốc gia với Chương trình Giáo dục Quốc tế. Chúng tôi đã và đang xây dựng một đội ngũ vững mạnh các giáo viên, nhân viên, các nhà quản lý trong và ngoài nước có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, góp phần thực hiện một cách hiệu quả những chương trình giáo dục mà nhà trường đang thực hiện. Làm việc với chúng tôi, bạn sẽ là một bộ phận của hệ thống trường quốc tế lớn nhất tại Việt Nam với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp tại cả Việt Nam và nước ngoài. Chúng tôi cung cấp chính sách lương và thù lao cạnh tranh, điều kiện làm việc tiện lợi, hỗ trợ từ ban lãnh đạo và cơ sở vật chất hiện đại. Chúng tôi mong muốn tìm kiếm các giáo viên có tâm huyết với giáo dục, tận tâm với học sinh và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp. Website: sakuramontessori.edu.vn, gatewayhanoi.com Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service, Up to $1000) trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIÁO DỤC QUỐC TẾ EDUFIT - HÀ NỘI. CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIÁO DỤC QUỐC TẾ EDUFIT - HÀ NỘI đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service, Up to $1000) cách đây lúc 27/10/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIÁO DỤC QUỐC TẾ EDUFIT - HÀ NỘI
Địa chỉ: Lô TH1, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: 500-999 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service, Up to $1000)
Mức lương: 20-25 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ