Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp (Customer Support Team Leader)

- Tiếp nhận các cuộc gọi yêu cầu từ khách hàng – các đối tác/ doanh nghiệp đang có nhu cầu về giải

pháp tư vấn và phát triển chương trình chăm sóc khách hàng, quà tặng tri ân khách hàng, chương trình

ưu đãi khách hàng thành viên (Khối khách hàng doanh nghiệp lớn như ngân hàng, viễn thông, bảo

hiểm, bất động sản…) hoặc các thương hiệu thuộc tất cả lĩnh vực (F&B, thời trang, mỹ phẩm, giải trí,

spa, du lịch – nghỉ dưỡng…)

- Trực tiếp trao đổi, tư vấn làm việc với đối tác về giải pháp dịch vụ của Công ty dành cho khách hàng

hoặc chuyển yêu cầu của khách hàng đến nhân sự bộ phận phụ trách hỗ trợ.

- Trực hotline các tình huống “khẩn cấp” (SOS):đây là tình huống cứu hộ đặc biệt dành cho các khách

hàng cấp cao

- Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng

- Quản lý, tiếp nhận, xử lý email, hotline,.. phản hồi cho tất cả khách hàng nhanh chóng

- Các công việc khác được quản lý trực tiếp phân công.

- Độ tuổi: 22 – 27 tuổi.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành quản trị kinh doanh, kinh tế.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quan hệ khách hàng như sale, telesales, partnership từ 1

năm

- Thành thạo kĩ năng văn phòng: word, excel, powerpoint.

- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực (12-15 triệu)

- Được đào tạo kỹ năng & tạo nhiều cơ hội làm việc học hỏi.

- Được đánh giá và bổ nhiệm lên các vị trí cao hơn dựa trên kết quả và thái độ làm việc.

- Được hưởng các chế độ nghỉ phép năm, du lịch nghỉ mát của công ty, nghỉ và thưởng Tết theo quy

định.

- Được đóng BHXH ngay sau thử việc, đóng trên mức lương cơ bản và các quyền lợi chính đáng theo

quy định pháp luật.