Trưởng Bộ Phận Tư Vấn Tuyển Sinh

A. Xây dựng chính sách, quy trình và kế hoạch tư vấn tuyển sinh và giới thiệu các chương trình học

- Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng kế hoạch kinh doanh theo định kỳ (tuần, tháng, quý, năm);

- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng, tạo lớp mới;

- Tham gia phát triển kịch bản & quy trình tuyển sinh để tăng năng suất và hiệu quả tuyển sinh;

- Thiết lập, chịu trách nhiệm và phân bổ hợp lý ngân sách của Bộ phận trong phạm vi được Ban Tổng Giám Đốc duyệt;

- Triển khai lộ trình tư vấn tuyển sinh để đạt được doanh thu kế hoạch;

- Xây dựng, triển khai, giám sát kế hoạch khai giảng lớp mới theo mục tiêu;

- Triển khai và giám sát thực hiện quy trình thu và bàn giao học phí, phí tài liệu, phí đặt chỗ, v.v. của nhân viên trực thuộc;

- Tham mưu và đề xuất các giải pháp cho Trưởng/ Phó phòng Kinh doanh hoạt động Tư vấn tuyển sinh, Marketing và Phát triển du học;

- Hướng dẫn, thuyết phục Học viên/ Khách hàng tham gia Chương trình học phù hợp với cấp độ, yêu cầu của Học viên/Khách hàng;

- Phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác nâng cao giá trị thương hiệu của Công ty và WECEC;

B. Tuyển dụng, đào tạo, quản lý & xây dựng đội ngũ Tư vấn tuyển sinh và Telesale

- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo định kỳ hằng năm hoặc theo sự chỉ đạo của Ban Tổng Giám Đốc;

- Xây dựng chương trình đào tạo nhân sự để phù hợp với ngành Giáo dục;

- Hướng dẫn và đào tạo nhân sự mới để hội nhập với văn hoá Công ty;

- Định kỳ kiểm tra, đánh giá và đào tạo kỹ năng cho đội ngũ Tư vấn tuyển sinh và Telesale nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn;

- Kiểm soát và phân công nhân sự trực thuộc bộ phận để quản lý quỹ, thu, chi theo quy định của Công ty;

- Quản lý, điều phối, phân công và bàn giao tài liệu, quà tặng, flyer, brochure, v.v. cho các nhân viên tư vấn tuyển sinh tiếp nhận, kiểm tra và sử dụng cho những mục đích liên quan đến tư vấn tuyển sinh hoặc theo yêu cầu của các phòng ban khác.

C. Lập và triển khai kế hoạch Quản lý và chăm sóc Học viên/ Khách hàng

- Phối hợp với Bộ phận Giáo vụ để hỗ trợ học viên sắp xếp lịch học, nhận lớp, v.v.

- Chăm sóc, hỗ trợ Khách hàng sau khi trở thành học viên tại WECEC, đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất và nhanh chóng.

- Tiếp nhận vầ phản hồi các ý kiến/ vấn đề từ Học viên/ Khách hàng trong phạm vi công việc;

- Hỗ trợ học viên đạt kết quả học tập tốt nhất thông qua các hoạt động bổ trợ sẵn có tại WECEC;

- Triển khai các chương trình hậu mãi và duy trì sự hài lòng của Học viên/ Khách hàng.

D. Dẫn dắt và điều phối nhân viên Tư vấn tuyển sinh Đạt/ Vượt chỉ tiêu kinh doanh được đề ra

- Phối hợp với Bộ phận Marketing thực hiện các chương trình quảng bá khóa học, quảng bá hình ảnh của WECEC;

- Tham gia và tiếp cận khách hàng từ các kênh: Digital, sự kiện, trường học, trung tâm thương mại, v.v.;

- Duy trì và xây dựng mối quan hệ với Học viên/ Khách hàng, để cung cấp tư vấn hiệu quả thông qua điện thoại, trực tiếp, email, v.v.;

- Theo dõi hoạt động của nhân viên Tư vấn tuyển sinh/ Telesale trong quá trình thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được đề ra;

- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân và đội nhóm.

E. Phối hợp với Bộ phận khác làm việc với các đối tác nước ngoài và các cơ quan ban ngành có liên quan

- Hỗ trợ Bộ phận Phát triển du học cập nhật những thông tin mới nhất từ các đối tác quốc tế và các cơ quan ban ngành liên quan về vấn đề chính sách, thủ tục và visa du học (Canada và các nước khác).

F. Báo cáo kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh

- Báo cáo cập nhật kết quả kinh doanh theo tuần, tháng, quý hoặc theo yêu cầu của các cấp quản lý.

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học : chuyển ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Tài chính hoặc các ngành nghề có liên quan.

- Ngoại ngữ tốt (Ưu tiên tiếng Anh)

- Sử dụng tốt vi tính văn phòng (Word, Excel, Power-point…) và Internet/ công cụ tìm kiếm, thiết kế đồ họa

- Có ít nhất từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;

- Am hiểu về giáo dục và đào tạo, quản trị kinh doanh, xây dựng thương hiệu, truyền thông quảng cáo;

- Có kiến thức sâu rộng và năng lực thực tiễn về quản trị và các lãnh vực nghiệp vụ phụ trách.

- Từ 25 tuổi đến 35 tuổi.

- Giọng nói: rõ ràng, dễ nghe (không phân biệt vùng miền).

- Giao tiếp: trình bày mạch lạc và thuyết phục được người nghe, biết lắng nghe và phản biện đúng lúc.

- Giao tiếp tốt, nhạy bén, có tính thuyết phục cao.

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.