Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

1. Quản lý, điều hành hoạt động Bộ phận Lễ tân

- Tham mưu cho Giám đốc lưu trú các vấn đề liên quan tới quản lý điều hành Bộ phận Lễ tân

- Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm tổ chức điều hành mọi hoạt động của Bộ phận Lễ tân

- Chịu trách nhiệm về chất lượng phục vụ của Bộ phận Lễ tân

2. Quản lý khách hàng

- Lập kế hoạch tổ chức đón và phục vụ khách VIP, khách chuyên gia…

- Chỉ đạo tổng hợp các ý kiến của khách hàng về các dịch vụ của Resort

- Đại diện làm việc với khách hàng khi có yêu cầu, phàn nàn khó mà các cấp dưới quyền không giải quyết được

3. Quản lý trang thiết bị, tài sản của Bộ phận

- Đảm bảo trang thiết bị, tài sản của Bộ phận luôn gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp

- Ký duyệt các đề xuất liên quan đến tài sản, trang thiết bị…của Bộ phận trước khi chuyển lên cấp trên

4. Quản lý nhân sự của Bộ phận

- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.

- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao

nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.

- Phối hợp với phòng Nhân sự xây dựng các quy trình, tài liệu, mô tả công việc cho Bộ phận

- Đánh giá nhân sự của toàn Bộ phận

5. Quản lý, điều hành hoạt động Bộ phận Lễ tân

- Tham mưu cho Giám đốc lưu trú các vấn đề liên quan tới quản lý điều hành Bộ phận Lễ tân

- Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm tổ chức điều hành mọi hoạt động của Bộ phận Lễ tân

- Chịu trách nhiệm về chất lượng phục vụ của Bộ phận Lễ tân

6. Quản lý khách hàng

- Lập kế hoạch tổ chức đón và phục vụ khách VIP, khách chuyên gia…

- Chỉ đạo tổng hợp các ý kiến của khách hàng về các dịch vụ của Resort

- Đại diện làm việc với khách hàng khi có yêu cầu, phàn nàn khó mà các cấp dưới quyền không giải quyết được

7. Quản lý trang thiết bị, tài sản của Bộ phận

- Đảm bảo trang thiết bị, tài sản của Bộ phận luôn gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp

- Ký duyệt các đề xuất liên quan đến tài sản, trang thiết bị…của Bộ phận trước khi chuyển lên cấp trên

- Giới tính: Nam/Nữ

- Độ tuổi: 25t-35t

- Sức khỏe: tốt

- Tốt nghiệp Cao đẳng, đại học các trường chuyên ngành Du lịch, khách sạn hoặc tương đương.

- Có kinh nghiệm 3 năm làm tại vị trí Trưởng bộ phận Lễ Tân hoặc tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, khách sạn, khu Resort cao cấp...

- Có khả năng giao tiếp thuyết trình, đàm phán, có khả năng tổ chức, quản lý.

- Tin học văn phòng tương đương loại B trở lên.

- Tiếng Anh: các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tốt.

- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc, tương tác công việc tốt. 

- Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.

- Mức lương từ 10-15 triệu tùy theo năng lực, kinh nghiệm, thỏa thuận khi phỏng vấn trực tiếp.

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật lao động.

- Được đào tạo, nâng cao năng lực kỹ năng chuyên môn.

- Cơ hội thăng tiến cao.

- Có đầy đủ chế độ tham quan nghỉ mát hàng năm, các chế độ thưởng Lễ, Tết, doanh số theo quy định của Công ty.