Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 113 lượt xem
Ngày cập nhật: 20/02/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Trưởng nhóm
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng/ Tài chính
Mô tả công việc
Phòng Dịch vụ khách hàng của công ty tài chính MB Shinsei ( Mcredit) là đại diện của Mcredit tiếp nhận, xử lý tất cả các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trước và sau bán thông qua điện thoại, email, các kênh truyền thông. Vị trí Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm về các mảng công việc , bao gồm:
- Quản lý và phát triển bộ phận phụ trách (outbound/inbound)
- Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao nghiệp vụ của nhân viên trong đơn vị
- Đề xuất giải pháp, sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho khách hàng trước và sau bán
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng
- Quản lý và phát triển bộ phận phụ trách (outbound/inbound)
- Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao nghiệp vụ của nhân viên trong đơn vị
- Đề xuất giải pháp, sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng Dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho khách hàng trước và sau bán
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc các vị trí tưởng đương
- Giao tiếp tốt
- Tỉ mỉ, chu đáo
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc các vị trí tưởng đương
- Giao tiếp tốt
- Tỉ mỉ, chu đáo
Quyền lợi được hưởng
- MIC
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MB SHINSEI
Tầng 12, tòa nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
Người liên hệ: Lương Khánh Linh
Tầng 12, tòa nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
Người liên hệ: Lương Khánh Linh
Công ty Tài Chính TNHH Một thành viên MB ( Tên viết tắt MCredit ) được thành lập theo Giấy phép số 27/GP-NHNN của Ngân hàng Nhà nước cấp ngày 4/2/2016 và Giấy CNĐKHĐ số <0107349019> do Phòng Đăng ký KD – Sở KHĐT HN cấp ngày <10/03/2016>. MCredit là ...Chi tiết
Công ty Tài Chính TNHH Một thành viên MB ( Tên viết tắt MCredit ) được thành lập theo Giấy phép số 27/GP-NHNN của Ngân hàng Nhà nước cấp ngày 4/2/2016 và Giấy CNĐKHĐ số <0107349019> do Phòng Đăng ký KD – Sở KHĐT HN cấp ngày <10/03/2016>. MCredit là công ty thành viên với 100% vốn sở hữu của Ngân hàng TM CP Quân Đội – Ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam; Dựa trên những nền tảng kinh doanh, thương hiệu và dịch vụ vượt trội của MB, MCredit kế thừa và phát huy những giá trị mà MB đang có, để xây dựng MCredit trở thành một trong những công ty tài chính hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cho vay tài chính tiêu dùng, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tiện ích, nhanh chóng , tin cậy và hiệu quả. Đặc biệt, MCredit hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với các chính sách đãi ngộ tốt nhất cho cán bộ nhân viên. Để đáp ứng nhu cầu phát triển và kiện toàn tổ chức, MCredit trân trọng tuyển dụng các ứng viên tiềm năng, có năng lực, tâm huyết và sáng tạo trong môi trường năng động. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MB SHINSEI. CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MB SHINSEI đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng cách đây lúc 19/03/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MB SHINSEI
Địa chỉ: Tầng 12, tòa nhà TNR, 54A Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
Quy mô: 500-999 nhân viên