Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

1. Quản lý khách hàng giao dịch.

- Quản lý data khách hàng giao dịch từ các dự án (hợp đồng cọc/hợp đồng mua bán).

- Tiếp nhận/xử lý các vướng mắc/kiến nghị KH trong/sau quá trình thực hiện giao dịch.

- Phối/kết hợp với các phòng ban/CĐT để hỗ trợ/xử lý cho khách hàng.

2. Quản lý Hợp đồng cọc/mua bán.

- Quản lý và theo dõi việc chuyển tiền cọc qua Chủ đầu tư.

- Theo dõi việc tính giá chiết khấu từ P. Đầu tư, in ấn Hợp đồng cọc/mua bán.

- Quản lý và theo dõi việc chuyển thông tin cho Chủ đầu tư in Hợp đồng và việc ký kết Hợp đồng của khách hàng (chuyển HĐ/đôn đốc NVKD).

- Quản lý và theo dõi bàn giao Hợp đồng hoàn chỉnh cho khách hàng.

- Quản lý và theo dõi duyệt CRM các Hợp đồng thành công.

3. Huỷ cọc.

- Kiểm tra và ký xác nhận thư huỷ cọc, bảng thống kê huỷ cọc

- Quản lý và theo dõi duyệt CRM huỷ cọc, đối chiếu huỷ cọc hàng tháng.

4. Đối chiếu giao dịch hoàn tất.

- Quản lý và theo dõi việc đối chiếu danh sách giao dịch hoàn tất.

5. Quản lý chuyển nhượng/thanh lý Hợp đồng. - Quản lý thông tin KH chuyển nhượng/thanh lý.

- Tiếp nhận/phản hồi các thắc mắc của KH trong quá trình chuyển nhượng/thanh lý.

- Quản lý việc phối/ kết hợp với P. Kế toán để thực hiện xác nhận tình trạng thanh toán cho KH.

- Theo dõi việc thực hiện các văn bản liên quan đến việc chuyển nhượng/thanh lý: biên bản, xác nhận thanh toán, xác nhận chuyển nhượng,…

- Theo dõi việc chuyển các hồ sơ chuyển nhượng/thanh lý hoàn tất cho các phòng ban.

- Quản lý và theo dõi lập bảng kê danh sách KH đóng phí hành chính chuyển nhượng.

- Nữ, tuổi từ 28 - 35 tuổi.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên.

- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Bất động sản.

- Am hiểu về thị trường bất động sản, đối thủ cạnh tranh.

- Kỹ năng quản lý, điều phối công việc tốt.

- Khả năng lập kế hoạch công việc.

- Kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt, ứng xử khéo léo trong các tình huống với khách hàng và đối tác.

- Có khả năng đào tạo, hướng dẫn công việc chuyên môn cho nhân viên trong bộ phận.

THÔNG TIN KHÁC:
- Thời gian thử việc: 02 tháng.
- Thời gian làm việc: -T2 - T6: 8h00 - 17h30, T7: 8h00 - 12h00.
- Kinh nghiệm: 3 Năm.
- Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao hơn.
- Đồng nghiệp: Hòa đồng, thân thiện

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:
- BHXH đóng full lương.
- Lương tháng 13 & KPI quý, cuối năm.
- Thưởng lễ: 8/3, Lễ 30/4, 1/5, 2/9, 20/10, 1/1.
- Thưởng hoa hồng theo doanh thu.
- Du lịch 1 lần/năm (CBNV), Du lịch 2 lần/năm (Cấp LĐ).
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/ năm.

Ngày nghỉ: - Thứ 7: 12h00 - 17h30
- Chủ Nhật: 8h00 - 17h30

PHỤ CẤP
- Phụ cấp cơm trưa, Phụ cấp gửi xe, Công tác phí .
- Phụ cấp thâm niên.
- Hỗ trợ đi lại (một số vị trí đặc thù).

- Lương thưởng hấp dẫn
- Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/24 cho người lao động
- Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức đáp ứng tốt nhu cầu công việc

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp