Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Bảo Hành (Miền Bắc)

Mức lương: Thỏa thuận

Đã hết hạn nộp hồ sơ - 216 lượt xem

Ngày cập nhật: 31/07/2020

Thông Tin Tuyển Dụng

Kinh nghiệm: 2 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hàng gia dụng

Số lượng:1

Giới tính:Nam

Bằng cấp:Không yêu cầu

Làm việc tại:Hà Nội


Mô tả công việc

- Giám sát hoạt động kỹ thuật và hậu cần các công việc của kỹ thuật viên /trung tâm bảo hành ủy quyền/cộng tác viên

- Lập, phân bổ kế hoạch, mục tiêu hoạt động theo tuần/tháng/quý cho bộ phận

- Giải quyết khiếu nại và các sự cố phức tạp của KH phát sinh trên toàn khu vực

- Kiểm tra, giám sát chất lượng công việc của nhân viên trong bộ phận

- Giám sát các chỉ số chất lượng dịch vụ của bộ phận (tỷ lệ KH hài lòng, tỷ lệ KH xử lý sự cố đúng hạn, thời gian xử lý yêu cầu KH, tỷ lệ lỗi lặp)

- Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng chủ động trên tuyến nhằm nâng cao sự hài lòng và mức độ trung thành của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của Công ty

- Xây dựng tài liệu đào tạo, cẩm nang hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên DVBH

- Đào tạo, hướng dẫn, huấn luyện và hỗ trợ chuyên môn cho các Trưởng nhóm, nhân viên DVBH, Cộng tác viên kỹ thuật

- Tổ chức đào tạo và kiểm tra đánh giá định kỳ nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của nhân viên

- Quản lý hoạt động dịch vụ và hành chính tại chi nhánh bao gồm: Hành chính văn phòng/kho/admin/ kỹ thuật viên/các trưởng nhóm/TTBH ủy quyền/cộng tác viên

- Báo cáo cấp trên về kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên nghành kỹ thuật: cơ khí, điện, điện tử, hóa học, sinh học, ...

- Am hiểu về dịch vụ khách hàng, hiểu thói quen, hàng vi khách hàng, ...

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý dịch vụ bảo hành.

- Thành thạo tin học văn phòng, có trình độ tiếng Anh bằng B trở lên

- Có khả năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức và điều phối, phân tích, tổng hợp, tạo động lực nhân viên

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

- Cơ hội thăng tiến cao

- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và quy chế riêng của Công ty

- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Mutosi
Công ty Cổ phần Mutosi
25TT8, Khu Đấu Giá, Ngũ Hiệp, Tứ Hiệp, Thanh Trì

Chúng tôi nghiên cứu và sản xuất các thiết bị gia dụng giải quyết một số thách thức quan trọng trong việc phục vụ người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam hiện nay: sự an toàn của các thiết bị gia dụng đối với người tiêu dùng, các tính ...Chi tiết

Chúng tôi nghiên cứu và sản xuất các thiết bị gia dụng giải quyết một số thách thức quan trọng trong việc phục vụ người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam hiện nay: sự an toàn của các thiết bị gia dụng đối với người tiêu dùng, các tính năng thông minh cải tiến mang đến những trải nghiệm tuyệt vời, cùng dịch vụ bảo hành nhanh chóng. Chúng tôi tư duy độc đáo trong việc phát triển các sản phẩm gia dụng, pha trộn các đặc tính vật lý với công nghệ thông minh nhằm cải thiện chất lượng toàn diện, mang đến các trải nghiệm tuyệt vời, hướng tới một cuộc sống chất lượng hơn, thoải mái hơn, với chi phí thông minh hơn.

Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Bảo Hành (Miền Bắc) trong ngành Dịch vụ khách hàng được tuyển dụng tại Hà Nội bởi Công ty Cổ phần Mutosi. Công ty Cổ phần Mutosi đang cần tuyển 1 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm 2 năm. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Bảo Hành (Miền Bắc) cách đây lúc 27/10/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.

Công ty Cổ phần Mutosi

(0 đánh giá công ty) Viết đánh giá

Địa chỉ: 25TT8, Khu Đấu Giá, Ngũ Hiệp, Tứ Hiệp, Thanh Trì

Quy mô: 25-99 nhân viên


Việc làm tương tự

Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Bảo Hành (Miền Bắc)

Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ