Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

- Tổ chức việc chăm sóc khách hàng (hiện tại/ tiềm năng) để truyền đạt đầy đủ những tính năng của sản phẩm;
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến/ thắc mắc của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục/ phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.
- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán…
- Phối hợp với bộ phận Marketing, Sales thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi theo yêu cầu của công ty, phân công của ban lãnh đạo;
- Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng theo đợt/ định kỳ trình ban lãnh đạo thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Chịu trách nhiệm các công việc chung của phòng chăm sóc khách hàng, các nhiệm vụ và dự án liên quan khác.

- Mức lương: Thỏa thuận
- Trình độ: Đại học
- Tỉnh/Thành phố: Đà Nẵng
- Ngành nghề: Sale, Dịch vụ khách hàng
- Số lượng tuyển dụng: 01
- Giới tính: Không yêu cầu, ưu tiên nữ
- Tính chất công việc: Giờ hành chính
- Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức

- Có 05 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng, của các công ty dịch vụ, IT là một lợi thế;
- Có thể giao tiếp lưu loát bằng Tiếng Anh, cả nói và viết;
- Khả năng truyền đạt và thuyết phục tốt, chịu được áp lực công việc.
- Có phẩm chất đạo đức, trung thực, cẩn trọng, chịu khó, lịch sự, hoà nhã với đồng nghiệp.

Quyền lợi:
- Mức thu nhập hấp dẫn
- Cơ hội phát triển nhanh chóng.
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung
- Công ty Start-up công nghệ theo xu hướng mới
- Sản phẩm mới tại thị trường Đà Nẵng, giàu tiềm năng phát triển ra thị trường quốc tế
- Chào đón những ý tưởng mới mẻ, sáng tạo, là nơi để thử những cái mới.
Phúc lợi: Được tham gia BHXH đầy đủ, nghỉ phép hằng năm, tham gia du lịch, được xét tăng lương theo định kỳ, …

- Mức thu nhập hấp dẫn
- Cơ hội phát triển nhanh chóng.
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp