Tổng Đài Viên Xử Lý Sự Cố

Mức lương: 7-10 triệu

Đã hết hạn nộp hồ sơ - 160 lượt xem

Ngày cập nhật: 26/07/2020

Thông Tin Tuyển Dụng

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hành chính/Văn phòng, Tư vấn/Chăm sóc khách hàng

Số lượng:1

Giới tính:Không yêu cầu

Bằng cấp:Không yêu cầu

Làm việc tại:Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý sự cố của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh giao tiếp khác như Facebook, Messenger, Whatsapp, Line…

- Làm việc với nhà xe, đối tác và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh và các khiếu nại liên quan đến chuyến đi của khách

- Tiếp nhận và xử lý khi nhà xe, đối tác liên hệ để xử lý vấn đề liên quan đến chuyến đi của khách

- Đảm bảo các sự cố được giải quyết nhanh chóng, xong đúng hạn, theo quy trình làm việc và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng

- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Vé Xe Rẻ

- Quan tâm, tìm hiểu đánh giá của khách hàng qua các form khảo sát tự động và xử lý khi khách phàn nàn

- Tham gia đóng góp ý kiến để góp phần hoàn thiện quy trình và các sản phẩm của công ty

- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận

Yêu cầu ứng viên

- Làm việc xoay ca 8 tiếng, 5.5 ngày/tuần, làm được tối thiểu 3 ca tối/tuần đến 22h00 (120% lương), cuối tuần (120% lương), lễ tết (400% lương)

- Tự tin giao tiếp bằng tiếng anh với khách nước ngoài (nghe nói tốt, viết khá)

- Chủ động, có thái độ tích cực và tinh thần trách nhiệm trong việc tìm hiểu, xử lý vấn đề

- Có khả năng xử lý vấn đề hiệu quả trong môi trường áp lực

- Khả năng đồng cảm, lắng nghe, quan tâm khách hàng

- Quan tâm đến lợi ích chung và mục tiêu chung của nhóm

- Có khả năng thích nghi trong môi trường phát triển nhanh và thay đổi liên tục

- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 6.500.000đ - 8.500.000đ/ tháng bao gồm lương cơ bản + Bonus KPI (chưa tính chuyên cần và phụ cấp nếu làm tối, cuối tuần).

- Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần

- Được tham quan nghỉ mát, du lịch teambuilding, year end party, chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe

- Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc, 12 ngày nghỉ phép hưởng lương mỗi năm (đối với Fulltime)

- Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất

- Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

- Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm

- Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận

- Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE
Floor M, Block B, Sai Gon Town, 83/16 Thoai Ngoc Hau, Hoa Thanh, Tan Phu, HCMC

Văn phòng năng động của VeXeRe: Tại Hà Nội: Tầng 21, VP Bank Tower, 89 Láng Hạ, Đống Đa, HN Tại TP. Hồ Chí Minh: Tầng M, Khu B, Sài Gòn Town, 83/16 Thoại Ngọc Hầu, P. Hoà Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu và sáng Thứ Bảy (Riêng Bộ phận CS làm việc xoay ca theo quy định) Lương thưởng và phúc lợi: Thỏa thuận theo năng lực Lưu ý: Một số điều khoản về công việc có thể thay đổi theo nhu cầu và đặc thù vị trí, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự để biết thêm chi tiết. Về VeXeRe: VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 500 hãng xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (VBMS) đang được hơn 200 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách. Là một công ty công nghệ trong ngành Thương mại điện tử (E-commerce), IT - Phần mềm và Du lịch, các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai. Những nỗ lực của VeXeRe đã được 3 quỹ đầu tư mạo hiểm công nhận và cùng đồng hành với tư cách nhà đầu tư: CyberAgent Ventures - Nhật Bản (2013), Pix Vine Capital - Singapore (2015), Spiral Ventures - Singapore (2018). Một số giải thưởng VeXeRe đã đạt được: - Quán quân Startup Việt 2016 do VnExpress tổ chức - Giải Ba CNTT Triển Vọng của cuộc thi Nhân Tài Đất Việt 2015 - Giải Nhất Cuộc Thi Echelon Ignite Vietnam 2014 do Ban Giám Khảo và Khán Giả bình chọn - Giải Nhì Cuộc Thi Mekong Business Challenge 2014 tài trợ bởi Google, McKinsey, Standard Chartered - Giải Nhì Cuộc Thi Khởi Nghiệp 2013 do VCCI tổ chức Ẩn chi tiết

Bạn đang xem tin việc làm Tổng Đài Viên Xử Lý Sự Cố trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE. CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE đang cần tuyển 1 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Tổng Đài Viên Xử Lý Sự Cố cách đây lúc 21/10/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.

Tìm thêm việc làm

CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE

(0 đánh giá công ty) Viết đánh giá

Địa chỉ: Floor M, Block B, Sai Gon Town, 83/16 Thoai Ngoc Hau, Hoa Thanh, Tan Phu, HCMC

Quy mô: 100-499 nhân viên

Xem thêm việc làm Đặt câu hỏi

Việc làm tương tự

Tổng Đài Viên Xử Lý Sự Cố

Mức lương: 7-10 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ