Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Booking, Flatform, Incident)

Mức lương: 7-10 triệu

Đã hết hạn nộp hồ sơ - 158 lượt xem

Ngày cập nhật: 19/04/2020

Thông Tin Tuyển Dụng

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh/Bán hàng, Tư vấn/Chăm sóc khách hàng

Số lượng:10

Giới tính:Không yêu cầu

Bằng cấp:Không yêu cầu

Làm việc tại:Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Có 3 team để lựa chọn

1. Team Booking (tư vấn đặt vé):

- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn và đặt vé cho khách hàng có nhu cầu.

- Làm việc với nhà xe để đặt / xác nhận thanh toán / hủy / đổi vé cho khách

- Gọi ra cho khách có nhu cầu đặt vé

- Ghi nhận lại các thông tin mới của nhà xe, khách hàng, đại lý; chuyển thông tin cho các bên liên quan

2. Team Flatform (hỗ trợ hệ thống):

- Giải đáp thắc mắc đối với khách đặt vé qua Website/Apps hoặc đại lý.

- Làm việc với nhà xe khi phát sinh vấn đề với các vé đặt qua Website/Apps hoặc đại lý

- Kiểm tra thông tin vé đặt qua Website/Apps hoặc đại lý để hạn chế các sự cố phát sinh

- Ghi nhận và chuyển các thông tin mới của nhà xe, khách hàng, đại lý cho các bên liên quan

3. Team Incident (xử lý sự cố):

- Tiếp nhận và xử lý sự cố của khách hàng qua điện thoại, email, các kênh chat

- Làm việc với nhà xe và các bộ phận có liên quan để xử lý khiếu nại.

- Trả lời điện thoại và xử lý khi nhà xe thông báo thay đổi các thông tin về chuyến đi của khách

- Đánh giá khảo sát khách hàng để thay đổi và phát triển

Yêu cầu ứng viên

- Làm việc xoay ca: 5.5 ngày/tuần, nghỉ 1.5 ngày/tuần (lịch đăng kí theo tuần):

+ Ca 1: 7h - 16h

+ Ca 2: 13h - 22h (yêu cầu ít nhất 3 ca/tuần, ĐƯỢC PHỤ CẤP 20% TIỀN LƯƠNG)

- Làm được ngày cuối tuần (ĐƯỢC PHỤ CẤP 20% TIỀN LƯƠNG), lễ, Tết, kể cả Tết âm lịch (LƯƠNG NHÂN 400%)

- Cẩn thận, biết lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt/tư vấn thông tin qua điện thoại tốt

- Kiểm soát cảm xúc, khả năng làm việc nhóm.

Các lợi thế nhưng không bắt buộc:

- Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác (có phụ cấp)

- Có laptop cá nhân (công ty sẽ hỗ trợ các nhân viên không có laptop)

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc xoay ca: 5.5 ngày/tuần, nghỉ 1.5 ngày/tuần (lịch đăng kí theo tuần):

+ Ca 1: 7h - 16h

+ Ca 2: 13h - 22h (yêu cầu ít nhất 3 ca/tuần, ĐƯỢC PHỤ CẤP 20% TIỀN LƯƠNG)

- Làm được ngày cuối tuần (ĐƯỢC PHỤ CẤP 20% TIỀN LƯƠNG), lễ, Tết, kể cả Tết âm lịch (LƯƠNG NHÂN 400%)

- Cẩn thận, biết lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt/tư vấn thông tin qua điện thoại tốt

- Kiểm soát cảm xúc, khả năng làm việc nhóm.

Các lợi thế nhưng không bắt buộc:

- Biết tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác (có phụ cấp)

- Có laptop cá nhân (công ty sẽ hỗ trợ các nhân viên không có laptop)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE
Floor M, Block B, Sai Gon Town, 83/16 Thoai Ngoc Hau, Hoa Thanh, Tan Phu, HCMC

Văn phòng năng động của VeXeRe: Tại Hà Nội: Tầng 21, VP Bank Tower, 89 Láng Hạ, Đống Đa, HN Tại TP. Hồ Chí Minh: Tầng M, Khu B, Sài Gòn Town, 83/16 Thoại Ngọc Hầu, P. Hoà Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu và sáng Thứ Bảy (Riêng Bộ phận CS làm việc xoay ca theo quy định) Lương thưởng và phúc lợi: Thỏa thuận theo năng lực Lưu ý: Một số điều khoản về công việc có thể thay đổi theo nhu cầu và đặc thù vị trí, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự để biết thêm chi tiết. Về VeXeRe: VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 500 hãng xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (VBMS) đang được hơn 200 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách. Là một công ty công nghệ trong ngành Thương mại điện tử (E-commerce), IT - Phần mềm và Du lịch, các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai. Những nỗ lực của VeXeRe đã được 3 quỹ đầu tư mạo hiểm công nhận và cùng đồng hành với tư cách nhà đầu tư: CyberAgent Ventures - Nhật Bản (2013), Pix Vine Capital - Singapore (2015), Spiral Ventures - Singapore (2018). Một số giải thưởng VeXeRe đã đạt được: - Quán quân Startup Việt 2016 do VnExpress tổ chức - Giải Ba CNTT Triển Vọng của cuộc thi Nhân Tài Đất Việt 2015 - Giải Nhất Cuộc Thi Echelon Ignite Vietnam 2014 do Ban Giám Khảo và Khán Giả bình chọn - Giải Nhì Cuộc Thi Mekong Business Challenge 2014 tài trợ bởi Google, McKinsey, Standard Chartered - Giải Nhì Cuộc Thi Khởi Nghiệp 2013 do VCCI tổ chức Ẩn chi tiết

Bạn đang xem tin việc làm Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Booking, Flatform, Incident) trong ngành được tuyển dụng tại bởi CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE. CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE đang cần tuyển 10 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Booking, Flatform, Incident) cách đây lúc 31/05/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.

Tìm thêm việc làm

CÔNG TY CỔ PHẦN VEXERE

(0 đánh giá công ty) Viết đánh giá

Địa chỉ: Floor M, Block B, Sai Gon Town, 83/16 Thoai Ngoc Hau, Hoa Thanh, Tan Phu, HCMC

Quy mô: 100-499 nhân viên

Xem thêm việc làm Đặt câu hỏi

Việc làm tương tự

Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Booking, Flatform, Incident)

Mức lương: 7-10 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ