Spa Manager

1) Doanh số

- Chịu trách nhiệm về doanh số của Spa.

2) Quản lý Spa.

- Đảm bảo tối đa được sự hài lòng của khách hàng, tập trung phát triển về các trải nghiệm cho khách hàng.

- Xây dựng các gói sản phẩm/ dịch vụ; đồng thời xây dựng các kế hoạch/ chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Đảm bảo Spa luôn trong tình trạng sạch sẽ, an toàn.

- Đảm bảo các cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ ổn định, đảm bảo các thiết bị máy móc luôn vận hành tốt.

- Chịu trách nhiệm theo dõi và phân tích các sản phẩm và dịch vụ của các Spa khác để duy trì lợi thế cạnh tranh.

3) Nhân sự.

- Kết hợp với phòng Nhân sự để tìm kiếm các nhân sự phù hợp nhất cho Spa. Tham gia phỏng vấn các ứng viên tiềm năng.

- Đảm bảo nhân viên phải tuân thủ các quy định về giờ giấc, đồng phục, cách giao tiếp với khách hàng.

- Lên kế hoạch đào tạo và huấn luyện nhân viên (cả cũ lẫn mới).

4) Quan hệ khách hàng.

- Duy trì chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn và phát triển nguồn khách hàng mới.

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có) với khách hàng.

5) Các công việc khác.

- Gửi các báo cáo định kỳ theo yêu cầu từ Công ty.

- Đưa ra các tư vấn/ gợi ý để nâng cao độ hiệu quả trong hoạt động của Spa.

- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Trung cấp.

- Đã từng làm việc trong các môi trường tương đương. Có kinh nghiệm từ 0 - 2 năm ở cùng vị trí.

KỸ NĂNG

- Giao tiếp tiếng Anh tốt.

- Có kỹ năng lãnh đạo.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh và phù hợp với từng tình huống.

- Chịu được áp lực trong công việc.

- Lương cứng (thương lượng) + commission + bonus

- Được hưởng 12 ngày phép/ năm.

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.

- Gói bảo hiểm 24/7 dành cho nhân viên làm việc trên 6 tháng.

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Các hoạt động team building hàng tháng và các hoạt động định kỳ khác.