Service Supervisor
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 308 lượt xem
Ngày cập nhật: 03/02/2020
Thông Tin Tuyển Dụng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Môi trường/Xử lý chất thải, Hóa học/Sinh học
Mô tả công việc
* Mục đích & vai trò: Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý đội nhóm, nâng cao năng suất, và lập các kế hoạch công việc để cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng để họ gia hạn hợp đồng lâu hơn ở mức giá cao và giúp gia tăng hồ sơ khách hàng và lợi nhuận cho Công ty.
* Báo cáo trực tiếp cho Trưởng Chi nhánh Đà Nẵng
* Mô tả công việc:
- Đảm bảo kết quả hàng tháng về tình trạng dịch vụ (SOS), doanh thu, chuẩn bị các chi phí và mục tiêu dịch vụ.
- Đảm bảo rằng các dịch vụ và dịch vụ Kiểm soát côn trùng Dịch hại thường xuyên được lên lịch cố định trước và được các nhân viên kỹ thuật thực hiện đúng giờ tại tất cả các khu vực.
- Đảm bảo thực hiện kịp thời và chất lượng các dịch vụ và phương pháp xử lý cho khách hàng mới và sản phẩm / công việc dựa trên Quy trình lao động An toàn đã được phê duyệt (SWP) và Hướng dẫn xử lý (TI).
- Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị cho thuê đã lắp đặt tại địa điểm của khách hàng được gỡ ra và hoàn trả lại khi hợp đồng không được gia hạn.
- Quản lý hiệu quả, tiết kiệm hóa chất, vật tư tiêu hao theo định mức công ty đưa ra.
- Đảm bảo nhân viên kỹ thuật có kỹ năng tốt bằng cách liên tục huấn luyện và hỗ trợ thực hành và hướng dẫn tại hiện trường. Mọi nhân viên kỹ thuật phải được đánh giá về kỹ năng kỹ thuật mỗi 2 tháng.
- Đảm bảo tất cả các tài liệu cần thiết cho dịch vụ Kiểm soát côn trùng Dịch hại (như Hướng dẫn xử lý, Danh sách khách hàng, Danh sách xử lý, v.v...) được xếp theo thứ tự và được cấp quản lý ký duyệt để làm dịch vụ cho khách hàng mới và bán hàng trước dịch vụ, xử lý, lắp đặt.
- Xây dựng, đề xuất và thực hiện đầy đủ chính sách để nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ, giảm hoặc loại bỏ các khiếu nại của khách hàng, rủi ro và thiệt hại cho doanh nghiệp.
- Huấn luyện thực tế và đào tạo tại văn phòng, tại hiện trường cho nhân viên kỹ thuật dịch vụ, chú ý thái độ dịch vụ, tác phong phục vụ khách hàng và những thứ cần thiết khác.
- Lưu giữ chính xác hồ sơ dịch vụ và nộp các báo cáo của đội đúng hạn và các tài liệu theo yêu cầu của quản lý. Làm việc theo chuẩn yêu cầu doanh nghiệp, có dữ liệu, chứng cứ, số liệu liên quan bất kỳ vấn đề/trao đổi/đối thoại (viết/nói) nào xảy ra
* Báo cáo trực tiếp cho Trưởng Chi nhánh Đà Nẵng
* Mô tả công việc:
- Đảm bảo kết quả hàng tháng về tình trạng dịch vụ (SOS), doanh thu, chuẩn bị các chi phí và mục tiêu dịch vụ.
- Đảm bảo rằng các dịch vụ và dịch vụ Kiểm soát côn trùng Dịch hại thường xuyên được lên lịch cố định trước và được các nhân viên kỹ thuật thực hiện đúng giờ tại tất cả các khu vực.
- Đảm bảo thực hiện kịp thời và chất lượng các dịch vụ và phương pháp xử lý cho khách hàng mới và sản phẩm / công việc dựa trên Quy trình lao động An toàn đã được phê duyệt (SWP) và Hướng dẫn xử lý (TI).
- Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị cho thuê đã lắp đặt tại địa điểm của khách hàng được gỡ ra và hoàn trả lại khi hợp đồng không được gia hạn.
- Quản lý hiệu quả, tiết kiệm hóa chất, vật tư tiêu hao theo định mức công ty đưa ra.
- Đảm bảo nhân viên kỹ thuật có kỹ năng tốt bằng cách liên tục huấn luyện và hỗ trợ thực hành và hướng dẫn tại hiện trường. Mọi nhân viên kỹ thuật phải được đánh giá về kỹ năng kỹ thuật mỗi 2 tháng.
- Đảm bảo tất cả các tài liệu cần thiết cho dịch vụ Kiểm soát côn trùng Dịch hại (như Hướng dẫn xử lý, Danh sách khách hàng, Danh sách xử lý, v.v...) được xếp theo thứ tự và được cấp quản lý ký duyệt để làm dịch vụ cho khách hàng mới và bán hàng trước dịch vụ, xử lý, lắp đặt.
- Xây dựng, đề xuất và thực hiện đầy đủ chính sách để nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ, giảm hoặc loại bỏ các khiếu nại của khách hàng, rủi ro và thiệt hại cho doanh nghiệp.
- Huấn luyện thực tế và đào tạo tại văn phòng, tại hiện trường cho nhân viên kỹ thuật dịch vụ, chú ý thái độ dịch vụ, tác phong phục vụ khách hàng và những thứ cần thiết khác.
- Lưu giữ chính xác hồ sơ dịch vụ và nộp các báo cáo của đội đúng hạn và các tài liệu theo yêu cầu của quản lý. Làm việc theo chuẩn yêu cầu doanh nghiệp, có dữ liệu, chứng cứ, số liệu liên quan bất kỳ vấn đề/trao đổi/đối thoại (viết/nói) nào xảy ra
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng với ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực có quan hệ khách hàng và giám sát nhân viên.
- Có kỹ năng Vi tính văn phòng (MS Office) và thực hiện báo cáo.
- Có kỹ năng Anh ngữ cơ bản.
- Có khả năng quản trị và làm việc trong môi trường áp lực.
- Chịu khó di chuyển (vì công việc thường xuyên phải gặp Khách hàng và hỗ trợ Kỹ thuật tại các site Khách hàng).
- Có kỹ năng Vi tính văn phòng (MS Office) và thực hiện báo cáo.
- Có kỹ năng Anh ngữ cơ bản.
- Có khả năng quản trị và làm việc trong môi trường áp lực.
- Chịu khó di chuyển (vì công việc thường xuyên phải gặp Khách hàng và hỗ trợ Kỹ thuật tại các site Khách hàng).
Quyền lợi được hưởng
- 13th Salary, Public Holiday Bonus, Monthly/Quaterly Incentive
- Healcare Package, 24/24 Accident Insurance
- Internal/Exeternal Training
- Healcare Package, 24/24 Accident Insurance
- Internal/Exeternal Training
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
THE BRANCH OF RENTOKIL INITIAL (VIET NAM) IN DA NANG CITY
35 Ngo Quyen, Tho Quang Ward, Son Tra District, Da Nang city
Người liên hệ: Human Resources Department
35 Ngo Quyen, Tho Quang Ward, Son Tra District, Da Nang city
Người liên hệ: Human Resources Department
Rentokil Initial is an international business services company employing over 35,000 colleagues across 70 countries. We strive to protect people and enhance lives, for example by controlling pests, improving hygiene and improving interior spaces with plants and scenting. We are experts in the fields we operate in, investing in training, ...Chi tiết
Rentokil Initial is an international business services company employing over 35,000 colleagues across 70 countries. We strive to protect people and enhance lives, for example by controlling pests, improving hygiene and improving interior spaces with plants and scenting. We are experts in the fields we operate in, investing in training, science, innovation and technology. Listening and acting on feedback is part of our culture to support colleagues and our customers. Rentokil Initial regards equality and fairness as a fundamental right of all of its colleagues. We live our values of Service, Relationships and Teamwork which were identified by our colleagues across the world. Rentokil Initial in Vietnam operates 2 business services. They are: Rentokil Pest Control – Pest control services Initial Hygiene – Washroom hygiene services GOOD REASON TO JOIN Are you interested? Here's what you can expect when you join us: Competitive basic salary, dependent on skills and experience Performance-related bonus structure Health care/ Accident Insurance 24/7 Annual Leave Equal Opportunities Rentokil Initial believes in supporting all employees to provide equal opportunities and avoid discrimination. We also place emphasis on workplace diversity which means that we are serious about creating an inclusive environment that accepts each individual's differences, embraces their strengths and provides opportunities for all colleagues to achieve their full potential. Do you love to provide a valued professional service throughout your community? Do you feel like you could do the job well? Contact us today! Please send your resume to our HR Department. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Service Supervisor trong ngành Dịch vụ khách hàng được tuyển dụng tại Bình Định bởi THE BRANCH OF RENTOKIL INITIAL (VIET NAM) IN DA NANG CITY. THE BRANCH OF RENTOKIL INITIAL (VIET NAM) IN DA NANG CITY đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Service Supervisor cách đây lúc 02/03/2020 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
Tìm thêm việc làm
- Việc làm dịch vụ khách hàng tại Bình Định
- Việc làm dịch vụ khách hàng tại Đà Nẵng
- Việc làm dịch vụ khách hàng tại Quảng Ngãi
- Việc làm môi trường/xử lý chất thải tại Bình Định
- Việc làm môi trường/xử lý chất thải tại Đà Nẵng
- Việc làm môi trường/xử lý chất thải tại Quảng Ngãi
- Việc làm hóa học/sinh học tại Bình Định
- Việc làm hóa học/sinh học tại Đà Nẵng
- Việc làm hóa học/sinh học tại Quảng Ngãi
THE BRANCH OF RENTOKIL INITIAL (VIET NAM) IN DA NANG CITY
Địa chỉ: 35 Ngo Quyen, Tho Quang Ward, Son Tra District, Da Nang city
Quy mô: 100-499 nhân viên
Việc làm tương tự
Service Supervisor
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ