Senior NOC Engineer
Mức lương: 20-25 triệu
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 172 lượt xem
Ngày cập nhật: 29/10/2018
Thông Tin Tuyển Dụng
Mô tả công việc
Accountabilities
• Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Monitoring for 1st Level Service Restoration Activities.
• Be able to manage complaints from Customer Care.
• Be able to ensure Adherence to all Processes.
• Be responsible to escalate within the department / group as well as to service support units (ASP) / supplier partner functions so that service layer may be maintained at specified level.
• Be able to execute Front office activities and routines according to schedules defined by Shift Team Leaders/Front Office Manager.
• Be able to send/receive/follow up with trouble reports sent to the delivery units/supplier/customer.
• Be responsible for Remote Service Corrective, Preventive Maintenance.
Activities
• Ensure attendance to be on time according to 24/7 Rotation Shift Roster.
• Ensure all relevant information is captured and communicated during shift handover.
• Monitoring of all alarms on core nodes: MSS, HLR, PBN, PCN.
• Trouble reporting of creation, update and closure of generated alarms and complaints.
• Ensure the quality of the content in trouble ticket is maintained.
• 1st line trouble shooting of generated alarms and complaints.
• Fault Escalation to relevant parties/delivery units
• Ensure inter working relationship and co-ordination of Fault origins with other Vendors.
• Ensure Management Escalation and Updates of Critical/Major Network problems per the notification and escalation process.
• Ensure the operative performance at specified level according to the contractual SLA and KPI.
• Be able to perform Alarm Surveillance, Trouble Ticket Management, Change Management Monitoring for 1st Level Service Restoration Activities.
• Be able to manage complaints from Customer Care.
• Be able to ensure Adherence to all Processes.
• Be responsible to escalate within the department / group as well as to service support units (ASP) / supplier partner functions so that service layer may be maintained at specified level.
• Be able to execute Front office activities and routines according to schedules defined by Shift Team Leaders/Front Office Manager.
• Be able to send/receive/follow up with trouble reports sent to the delivery units/supplier/customer.
• Be responsible for Remote Service Corrective, Preventive Maintenance.
Activities
• Ensure attendance to be on time according to 24/7 Rotation Shift Roster.
• Ensure all relevant information is captured and communicated during shift handover.
• Monitoring of all alarms on core nodes: MSS, HLR, PBN, PCN.
• Trouble reporting of creation, update and closure of generated alarms and complaints.
• Ensure the quality of the content in trouble ticket is maintained.
• 1st line trouble shooting of generated alarms and complaints.
• Fault Escalation to relevant parties/delivery units
• Ensure inter working relationship and co-ordination of Fault origins with other Vendors.
• Ensure Management Escalation and Updates of Critical/Major Network problems per the notification and escalation process.
• Ensure the operative performance at specified level according to the contractual SLA and KPI.
Yêu cầu ứng viên
Education
Degree / Diploma in Electrical / Electronic Engineering or telecommunication related fields.
Pertinent Experience
Minimum 3+ years of hands on experience in the operation, implementation or project management of telecommunication projects specifically in the implementation of CORE network equipment.
Competencies
Professional/ Technical Competence
• GOOD knowledge of market dimension (customer, competitor and suppliers) particularly on the telecom industry
• GOOD understanding on troubleshooting
• GOOD experience in Windows/Solaris/Redhat OS and SQL/PosgreSQL DB
Business Competence
• HIGHLY DEVELOPED English language skill (spoken and written)
• HIGHLY DEVELOPED Ericsson Knowledge
• GOOD knowledge and skill in IS/IT usage
Degree / Diploma in Electrical / Electronic Engineering or telecommunication related fields.
Pertinent Experience
Minimum 3+ years of hands on experience in the operation, implementation or project management of telecommunication projects specifically in the implementation of CORE network equipment.
Competencies
Professional/ Technical Competence
• GOOD knowledge of market dimension (customer, competitor and suppliers) particularly on the telecom industry
• GOOD understanding on troubleshooting
• GOOD experience in Windows/Solaris/Redhat OS and SQL/PosgreSQL DB
Business Competence
• HIGHLY DEVELOPED English language skill (spoken and written)
• HIGHLY DEVELOPED Ericsson Knowledge
• GOOD knowledge and skill in IS/IT usage
Quyền lợi được hưởng
- Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
NIC GLOBAL
108 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người liên hệ: Ms Trang
108 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Người liên hệ: Ms Trang
Được thành lập từ năm 2002 đến nay, dưới sự lãnh đạo của Ông Thân Văn Hùng – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc, NIC GROUP đã trở thành công ty đa ngành nghề hàng đầu tại Việt Nam với đội ngũ hơn 5.000 cán bộ, công nhân viên ...Chi tiết
Được thành lập từ năm 2002 đến nay, dưới sự lãnh đạo của Ông Thân Văn Hùng – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc, NIC GROUP đã trở thành công ty đa ngành nghề hàng đầu tại Việt Nam với đội ngũ hơn 5.000 cán bộ, công nhân viên bao gồm các chuyên gia nước ngoài. Hoạt động của NIC GROUP tập trung vào ba khối kinh doanh chính, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho thị trường trong nước và nước ngoài ở các lĩnh vực: - Tư vấn và Cung cấp các Dịch vụ Giải pháp Nhân sự mang thương hiệu NIC Global - Lắp ráp và phân phối mực in mang thương hiệu FUJIINK - Sản xuất, chế biến và xuất khẩu hàng nông sản mang thương hiệu VISIMEX. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Senior NOC Engineer trong ngành được tuyển dụng tại bởi NIC GLOBAL. NIC GLOBAL đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Senior NOC Engineer cách đây lúc 04/01/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
Tìm thêm việc làm
NIC GLOBAL
Địa chỉ: 108 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: 1.000-4.999 nhân viên
Việc làm tương tự
Senior NOC Engineer
Mức lương: 20-25 triệu | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ