Senior Customer Service Executive

Chăm sóc, hỗ trợ Khách hàng global qua các kênh như Review, Email, đảm bảo điểm hài lòng Khách hàng (rating) ở mức an toàn
Tư vấn giải đáp giúp Khách hàng hiểu rõ tính năng, sự kiện sản phẩm
Kiểm tra xác định tính đúng đắn của thông tin Khách hàng thông báo dựa trên hệ thống công cụ có sẵn
Ra quyết định, phương hướng hỗ trợ Khách hàng trong tất cả trường hợp
Khóa/Mở khóa đối với người dùng vi phạm chính sách sản phẩm
Khóa/Mở các loại thiết bị chưa đạt yêu cầu tối thiểu tham gia sản phẩm
Push notification định kỳ đến Khách hàng bằng tool
Thu thập và thống kê rõ ràng các góp ý, phản hồi của Khách hàng
Thực hiện các chương trình Khảo sát online để lấy ý kiến chung của Khách hàng

Quyền lợi:
Được tham gia cùng đội ngũ làm game trên 10 năm kinh nghiệm và được tham gia xây dựng sản phẩm game trên 150 triệu người chơi
Môi trường làm việc theo tinh thần Agile, được trao quyền tự chủ tự quản
Studio luôn tôn trọng ý kiến đóng góp của tất cả mọi người và sẵn sàng cải tiến cũng như thử nghiệm cái mới

Tiếng Anh lưu loát (4 kỹ năng)
Trung thực, trách nhiệm cao với công việc
Yêu thích công việc giao tiếp, tiếp xúc, giúp đỡ người khác giải quyết vấn đề của họ

- Lương tháng 13, xét tăng lương hàng năm, thưởng theo KPI
- Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ
- 12 ngày phép 1 năm

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp