Sales Admin

1. Vận hành dịch vụ

₋ Theo dõi các thông tin CDR, MT, MO, TOPUP, CHARGE trên kênh SMS và CMS

₋ Phối hợp kỹ thuật kiểm tra định kỳ và cập nhật lên file online các luồng hoạt động của dịch vụ theo tuần

₋ Theo dõi các chỉ số kinh doanh, thực hiện điền file online và báo cáo cấp quản lý khi có dấu hiệu bất thường

₋ Phối hợp CSKH giải quyết khiếu nại phát sinh

₋ Điều chỉnh cấu hình: giá, gói ứng, ngưỡng nợ theo file online

₋ Khi có vấn đề phát sinh, lỗi dịch vụ: báo cáo cấp trên, phối hợp xác định nguyên nhân và đề xuất phương án giải quyết

2. Thống kê, phân tích số liệu

₋ Thống kê, tổng hợp số liệu và cập nhật lên file online theo tuần/tháng/năm

₋ Thực hiện kiểm tra dữ liệu ARPU, dữ liệu ứng, hoàn ứng theo tập thuê bao đang sử dụng. Thực hiện điều chỉnh tập thuê bao cho tháng kế tiếp

₋ Đề xuất và thực hiện nghiên cứu số liệu dịch vụ nhằm cải thiện các chỉ số kinh doanh

₋ Thống kê cung cấp số liệu khi có yêu cầu đột xuất từ cấp trên

3. Cập nhật kịch bản, tính năng mới

₋ Trước triển khai: Làm công văn đề xuất triển khai tính năng mới, tờ trình phê duyệt kinh phí (nếu có)

₋ Trước triển khai: Xây dựng kịch bản cho chức năng mới dựa theo kết quả nghiên cứu số liệu, hoặc cần cập nhật kịch bản dịch vụ theo yêu cầu từ Telco

₋ Trong triển khai: Phối hợp kỹ thuật phát triển, cập nhật chức năng mới lên hệ thống, phối hợp tester kiểm thử

₋ Sau triển khai: Báo cáo và đánh giá hiệu quả, tác động từ nội dung mới update

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, điện tử viễn thông hoặc có liên quan
• Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí kinh doanh hoặc vận hành dịch vụ
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ nội dung số
• Có kiến thức vận hành và kinh doanh dịch vụ VAS, có kiến thức về công nghệ thông tin 
• Có kỹ năng thu thập dữ liệu, thống kê, báo cáo
• Có tư duy logic, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• Có tư duy phân tích và tư duy mở, thích đổi mới, sáng tạo
• Có khả năng phân tích dữ liệu;
• Chủ động, sáng tạo và tích cực trong công việc.
• Có kỹ năng làm việc độc lập, biết cách cộng tác với các đồng nghiệp.
• Tự tin, tích cực, quyết đoán, nhiệt tình 
• Khả năng quan sát và ghi nhớ 

- Mức thu nhập: 7.000.000 – 10.000.000 vnđ

- Thưởng tháng lương thứ 13 + hiệu quả làm việc vào cuối năm tài chính;

- Review lương hằng năm

- Thưởng bằng tiền mặt dịp tết (tết dương và tết âm), dịp lễ (30/04-1/5; 2/9; trung thu; …) sinh nhật, hiếu-hỷ…;

- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN;

- Du lịch hàng năm, teambuilding, event …;

- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn hàng năm, thi lấy chứng chỉ.

- Được học hỏi và tiếp xúc với nhiều khách hàng lớn, tiềm năng và uy tín

- Thời gian làm việc: 8h đến 17h30, từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ t7, CN