Retention Manager (Telesales Manager)

Mức lương: Thỏa thuận

Đã hết hạn nộp hồ sơ - 35 lượt xem

Ngày cập nhật: 09/10/2019

Thông Tin Tuyển Dụng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Trưởng nhóm

Ngành nghề: Kinh doanh/Bán hàng, Hàng không, Khách sạn/Nhà hàng

Giới tính:Không yêu cầu

Bằng cấp:Chưa cập nhật

Làm việc tại:Hồ Chí Minh


Mô tả công việc

*Job Purpose:
The Retention Manager is responsible for the management and success of the Accor Plus Member Retention Program, through driving their team to meet/exceed renewal targets as set by Accor Plus Head office. Responsible to handle outsourced sales channels.

1. Managing Retention/Renewal Performance:
• Setting monthly renewal targets for the country that are challenging but achievable and in line with annual budget target requirements.
• Monthly employee sales action plan.
• Celebrate sales and wins with teams daily.
• Motivates retention program through weekly meetings and initiating new ideas to maintain a retention rate high.
• Guide the General Manager in the distribution of Non/Late renewal leads.
• Tracking Non/Late renewal performance through effective use of all retention reports
• Manage the collection, collation, and distribution of all Non/Late renewal support information, both internal and external
• Monitor strict adherence to DNC regulation.

2. Recruitment & Selection:
• Develop and implement recruitment plan with Training Manager via posting of adverts.
• Select applicants in accordance with organizations requirements.

3. Loyalty Consulting induction/onboarding:
• Handling induction training of new Retention Consultants.
• Managing coaching and development schedule for Retention Team.

4. Core Team Development
• Identify talented individuals on an ongoing basis
• Conduct regular 1-1’s with Retention team.
• Coach via selling side by side with Retention team.
• Conduct Renewal training for newly identify renewalist.
• Distribute renewals in accordance with Renewal Policy
• Coach and develop employees through regular one on one meetings, and through the use of individual Development Action plans (including outsourced renewalist, if applicable)

5. Member Retention
• Manage all member retention activities for Vietnam.
• Takes initiatives in member satisfaction via process improvement plans and efficient reporting and flow of information.
Client Relation Management
• Maintain ongoing relationships with the General Manager and Key personnel of hotels in your programs region
• Ensure customer feedback/requests are handled promptly and forwarded to member
• Notify head office of all ongoing hotel/member difficulties

6. Other Responsibility:
• Collate performance data using sales reports/or recruitment/occupancy data.
• Manage lack of performance using set Performance using DAP and PIP.
• Manage and track the programs ongoing expenses wages and petty in order to identify any inaccuracies
• Manage workload to ensure accuracy and effective time management
• Deliver regular Member retention reporting to senior leadership.

7. Main Complexity/Critical issues in the Job
• Ensuring that occupancy target and Non/Late renewal targets are met.
• Meet or exceed monthly and annual Non/Late renewal budget.
• Average overall 70% occupancy.

Yêu cầu ứng viên

1. Knowledge & Experience
• Graduate with strong sales background minimum 2 years of experience (preferably in hotel industry).
• Understanding of time-tabling, scheduling and time management principles
• Computer literacy including advanced proficiency with Microsoft Office.
• Strong verbal and written communications skills in both Vietnamese and English.

2. Competencies
• Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees
• Service oriented with an eye for details
• Good team working skills and able to work effectively and contribute in a team
• Good written and verbal communication skills
• Lateral thinking, Persistent and Persuasive/Influencing
• Innovative and Consultative skills
• Positive and Enthusiastic
• Ability to work to deadlines
• Keen, flexible attitude

Quyền lợi được hưởng

- Lương hấp dẫn và trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
- Được tham gia BHXH, BHYT theo qui định của Luật lao động.
- Được Tặng thẻ Accor Plus

Cách thức ứng tuyển

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp

Giới thiệu về công ty

ACCOR PLUS VIỆT NAM
ACCOR PLUS VIỆT NAM
- Văn phòng ở Hà Nội tại Opera Business Center, Phòng 502, Số 60 Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội / Văn phòng Hồ Chí Minh : Tầng 7, Số 28 Nguyễn Thị Diệu, Phường 6, Quận 3, TPHCM.
Công ty chúng tôi thuộc Tập đoàn khách sạn Accor - Tập đoàn quản lý khách sạn lớn nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương gồm những thương hiệu như Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Mercure, Ibis và allSeasons. Accor Plus là chương trình thẻ hội viên quốc tế mang ...Chi tiết
Công ty chúng tôi thuộc Tập đoàn khách sạn Accor - Tập đoàn quản lý khách sạn lớn nhất khu vực Châu Á Thái Bình Dương gồm những thương hiệu như Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Mercure, Ibis và allSeasons. Accor Plus là chương trình thẻ hội viên quốc tế mang đến nhiều quyền lợi về ẩm thực cũng như đặt phòng tại khách sạn và nhà hàng thuộc hệ thống Accor. Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động, nhiệt huyết gia nhập vào đội ngũ chuyên viên tư vấn - bán hàng qua điện thoại với các quyền lợi hấp dẫn như sau: • Thu nhập hấp dẫn (Lương cơ bản + hoa hồng ) - làm việc càng giỏi , hoa hồng càng cao • Môi trường làm việc năng động, hòa đồng • Cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài • Lịch làm việc : 8:30 – 12:30 & 13:30 – 17:30 (từ Thứ 2 đến Thứ 6) • Làm việc tại trung tâm thành phố Hà Nội / Hồ Chí Minh Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Retention Manager (Telesales Manager) trong ngành Kinh doanh/Bán hàng được tuyển dụng tại Hồ Chí Minh bởi ACCOR PLUS VIỆT NAM. ACCOR PLUS VIỆT NAM đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Retention Manager (Telesales Manager) cách đây lúc 02/11/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.

ACCOR PLUS VIỆT NAM

(0 đánh giá công ty)

Địa chỉ: - Văn phòng ở Hà Nội tại Opera Business Center, Phòng 502, Số 60 Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội / Văn phòng Hồ Chí Minh : Tầng 7, Số 28 Nguyễn Thị Diệu, Phường 6, Quận 3, TPHCM.

Quy mô: 25-99 nhân viên


Việc làm tương tự

Quản Lý Cửa Hàng Coffee Tại Quận 3

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Đầu Tư Khang Gia

Lương: 12-15 triệu Khu vực: Hồ Chí Minh

Sales Manager

CÔNG TY CỔ PHẦN NAM AN HOLDING

Lương: Thỏa thuận Khu vực: Hồ Chí Minh

Kế Toán Bán Hàng

CÔNG TY TNHH ALLIED VIỆT NAM

Lương: 10-12 triệu Khu vực: Hồ Chí Minh

Sales Executive

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC HUY ANH

Lương: 15-20 triệu Khu vực: Hồ Chí Minh

Tư Vấn Bất Động Sản - Lương CB Từ 5 - 20 Triệu

CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN GM HOLDINGS

Lương: 20-25 triệu Khu vực: Hồ Chí Minh

Nhân Viên Tư Vấn

Công Ty Cổ Phần Anphonggroup

Lương: Thỏa thuận Khu vực: Hồ Chí Minh

Nhân Viên Sales

Công ty Cổ phần BCASolutions

Lương: Thỏa thuận Khu vực: Hồ Chí Minh

Nhân Viên Kinh Doanh

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC THIÊN PHƯỚC

Lương: 10-12 triệu Khu vực: Hồ Chí Minh

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Làm Việc Văn Phòng

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐỊA ỐC ĐẠI LONG ĐIỀN

Lương: Thỏa thuận Khu vực: Hồ Chí Minh

Sales Logistics

Công Ty TNHH DV TM Giải Trí Phú Khang (Beskare Logistics)

Lương: Thỏa thuận Khu vực: Hồ Chí Minh

Retention Manager (Telesales Manager)

Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ