Regional Customer Service Manager - South

- Quản lý hệ thống dịch vụ khách hàng của vùng trong công tác chuyên môn
- Phân công, kiếm soát công việc của bộ phận/Truyền đạt thông tin, chiến lược của cửa hàng và tập đoàn và khuyến khích sự phát triển ý tưởng, trao đổi thông tin của nhân viên
- Giám sát & hỗ trợ các phụ trách dịch vụ khách hàng của các store trong khu vực trong việc điều hành quỹ trung tâm/Quản lý phiếu mua hàng bán tại Quỹ trung tâm/ phòng Dịch vụ khách hàng, đảm bảo nộp tiền vào phòng Quỹ
- Báo cáo KPI định kỳ, hoặc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên
- Phối hợp với các phụ trách dịch vụ khách hàng quản lý tài chính/quản lý trang thiết bị máy móc /hệ thống máy cà thẻ của ngân hàng
- Hỗ trợ các cửa hàng trong việc quản lý các chứng từ chuyển đổi giá, chứng từ hủy hóa đơn, chứng từ in ticket 2. Có trách nhiệm kiểm tra các chứng từ chi trả, phát hành phiếu đổi hàng
- Quản lý doanh số thu từng ngày và làm báo cáo gửi ban Giám đốc, giải trình cho các trường hợp chênh lệch/Có trách nhiệm tìm hiểu, giải quyết những chênh lệch theo đúng quy định.
- Kiểm soát thái độ làm việc của nhân viên/Phối hợp các phụ trách dịch vụ khách hàng trong việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng cùng với bộ phận Dịch vụ khách hàng của các store trong khu vực

1. Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế hoặc thương mại
2. Kinh nghiệm: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm tại cửa hàng
3. Thái độ: Cẩn thận, sáng tạo, hiểu tâm lý người khác, nhạy bén thương mại, tư duy logic, sẵn sàng làm việc với khách hàng
4. Ngoại ngữ: Ưu tiên tiếng Pháp và/hoặc tiếng Anh
5. Kỹ năng vi tính: Word, Excel, PowerPoint

- Thưởng theo chính sách công ty
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân và gia đình
- Laptop cá nhân

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp