Quản Lý Tổng Đài

- Triển khai thực hiện tiếp nhận và giải quyết cuộc gọi đến
- Triển khai và hướng dẫn các nhân sự trong nhóm thực hiện cuộc gọi đi
- Thường xuyên phân tích đánh giá hiệu quả của công tác Tổng đài, đề xuất lên Trưởng Bộ phận các ý kiến giải pháp để khắc phục những tồn tại của hệ thống, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Triển khai và hướng dẫn các nhân sự trong nhóm thực hiện quản trị hệ thống thông tin tổng đài.
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân viên trong nhóm Tổng đài
- Lập báo cáo tổng hợp, phân tích các vấn đề tổng đài nhận được từ phía khách hàng báo cáo Trưởng Bộ phận để Trưởng Bộ phận gửi đến các Bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc phát sinh, công việc được cấp trên giao khác.

- Thành thạo tiếng Anh
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục, đàm phán, giải quyết khiếu nại
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, giọng nói truyền cảm, ko nói ngọng
- Có thể làm theo ca, chịu được áp lực cao trong công việc

- Lương tháng 13, 14... thưởng theo tình hình sản xuất kinh doanh...
- Xe đưa đón hàng ngày từ Hà Nội lên Đại Lải...
- Hỗ trợ: nhà ở, ăn & các chế độ theo cấp quy định...

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp