Quản Lý Showroom và Chăm Sóc Khách Hàng

- Nghiên cứu/ thăm dò/ khảo sát thị trường, đối thủ & khách hàng;
- Đánh giá chất lượng dịch vụ;
- Xây dựng Chính sách/ Chương trình/ Hoạt động chăm sóc khách hàng (CSKH);
- Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng & xử lý các ý kiến than phiền của Khách hàng;
- Quản lý Hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM);
- Quản lý công tác cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng & báo cáo theo quy định;
- Đảm bảo tính bảo mật & an toàn cho hệ thống CRM.

Quản lý điều hành:
- Lập kế hoạch ngân sách & quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH;
- Thiết lập hệ thống Quy trình, Quy định và biểu mẫu liên quan phục vụ cho công tác CSKH;
- Quản lý nhân viên bộ phận CSKH;
- Phối hợp với BP đào tạo & Trưởng BP chuyên môn trong việc lên kế hoạch & giáo trình/ nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng liên quan đến CSKH;
- Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan như: Quản trị DL – NH – KS, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, KHXHNV,…
- Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở vị trị tương đương;
- Có kiến thức sâu, rộng và vững chắc trong lĩnh vực chuyên môn;
- Đạo đức tốt, trung thực, có tính kỷ luật cao, đặt quyền lợi công ty lên hàng đầu;
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống;
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục;
- Kỹ năng lập kế hoạch & tổ chức công việc;
- Kỹ năng quản lý;
- Kỹ năng vi tính văn phòng;
- Tiếng Anh lưu loát.
- Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức tốt: Có năng lực quản trị và xây dựng đội ngũ xuất sắc.
- Kỹ năng quản lý chung, chủ động, quyết đoán, sáng tạo trong công việc.
- Có tư duy đột phá và cái nhìn tổng thể về thị trường, sẵn sàng học hỏi và không ngại thử sức với những ý tưởng mới.

QUYỀN LỢI:
1. Thu nhập cạnh tranh, quyền lợi người lao động được đảm bảo theo Luật Lao động hiện hành
2. Phí gửi xe, di chuyển Công ty chi trả theo quy định
3. Thưởng lễ, tết, sinh nhật, ….
4. Thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ…
5. Thưởng năng suất, dự án, sáng kiến…
6. Cơ hội tham gia các hoạt động đào tạo miễn phí tại Galle Watch
7. Chế độ phúc lợi cho gia đình và người thân: khám bệnh định kỳ, nghỉ mát du lịch hàng năm
8. Hệ thống lương thưởng minh bạch; Xét duyệt đánh giá tăng lương tối thiểu 1 lần/năm
9. Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái nhưng không kém phần chuyên nghiệp, năng động & sáng tạo

- Thu nhập cạnh tranh, quyền lợi người lao động được đảm bảo theo Luật Lao động hiện hành
- Cơ hội tham gia các hoạt động đào tạo miễn phí tại Galle Watch
- Thưởng năng suất, dự án, sáng kiến…

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp