Quản Lý Phòng CSKH

- Quản lý phòng Tư vấn Online (Facebook) gồm: Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đánh giá nhân viên thuộc phòng mình phụ trách.

- Tổ chức tiếp nhận và giám sát các yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng thông qua điện thoại, fanpage, facebook,…..

- Quản lý tư vấn bán hàng cho khách hàng qua các hình thức: chat trực tiếp trên Facebook, Insta, điện thoại,….

- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai bán hàng Online trong tháng khi nhận được chỉ tiêu từ BGD đưa ra, tổ chức thực hiện để đạt chỉ tiêu được giao.

- Theo dõi phản ánh của khách hàng về sản phẩm( báo bộ phận thiết kế/ nhập hàng ) và dịch vụ( làm việc lại với nhân sự trong bộ phận)

- Xây dựng các quy trình chăm sóc bán hàng, tư vấn online

- Nắm bắt các quy định, điều lệ luật pháp liên quan đến dịch vụ

- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc

- Báo cáo hoạt động kinh doanh theo tuần/ tháng gửi BGD

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của BGD của Công ty

- Đã tốt nghiệp Cao đẳng, đại học

- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương từ 1 năm trở lên

- Có hiểu biết và kinh nghiệm về Sale/ Marketing

- Kỹ năng giao tiếp , đào tạo tốt, nắm bắt được tâm lý khách hàng

- Kỹ năng phân tích , tổng hợp, báo cáo tốt

- Chăm chỉ, có trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực tốt

- Có khả năng lãnh đạo , dẫn dắt đội nhóm tốt

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về ngành mỹ phẩm, làm đẹp

- Thời gian làm việc: Giờ hành chính ( 09h00 – 18h00)

- Là nhân viên chính thức làm việc tại công ty nằm trong top 20 thương mại điện tử Việt Nam.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

- Công việc được hướng dẫn, đào tạo bài bản.

- Có cơ hội thăng tiến.

- Thưởng cuối năm hấp dẫn.

- Ngoài ra, bạn được hưởng đầy đủ các phúc lợi khác như: Tham gia BHYT, BHXH, Ký HĐLĐ, Đi du lịch Teambuilding hàng năm, nghỉ thai sản, ốm đau...