Quản Lý Hạ Tầng CNTT (IT Infrastructure Manager)

TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC/ JOB OVERVIEW:
- Quản Lý Hạ Tầng CNTT chịu trách nhiệm chung trong việc quản lý hệ thống mạng, hệ thống tổng đài điện thoại, Trung Tâm Dữ Liệu và thiết bị bên trong cũng như quản lý nhóm hỗ trợ người dùng/ Be responsible for managing the network system, PBX system, Data Center and equipment inside as well as manage Service Desk team.
- Thiết kế, vận hành, đảm bảo hoạt động liên tục cho hạ tầng CNTT / Design, operation, ensure continuous operation for IT infrastructure

CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH / KEY RESPONSIBILITIES:
• Quản lý và duy trì những phần có liên quan đến danh mục hạ tầng CNTT cho tổ chức với đội nhóm/ Manage and maintain relevant parts of IT infrastructure catalog for the organization with the team.
• Đảm bảo các số liệu chính được cung cấp để đo lường mức độ hoạt động bên trong và bên ngoài nhằm cung cấp cơ sở hạ tầng đáng tin cậy, chất lượng; bao gồm các dịch vụ hỗ trợ mạng, viễn thông và ServiceDesk/ Ensures that key metrics are provided to measure internal and external operational level agreements to provide quality, reliable infrastructure; including network, telecommunication and ServiceDesk support services.
• Đảm bảo việc vận hành, tích hợp và bảo mật hệ thống mạng, tham gia thiết kế và duy trì hệ thống mạng, cũng như mở rộng mạng lưới hệ thống khi có yêu cầu phát sinh/ Responsible for the operation, integration and security of the network system, participate in the designing and maintaining the network system as well as expanding the network when requirement arises.
• Đảm bảo an ninh mạng và kết nối mạng ổn định/ Ensure network security and stability connectivity.
• Theo dõi hiệu suất hoạt động hệ thống mạng, hệ thống điện thoại và quản lý các thông số của thiết bị nhằm đảm bảo hoạt động liên tục và tính sẵn sàng của hệ thống/ Monitoring network and telephony performance and managing network equipment parameters to ensure continuous operation and availability of system.
• Triển khai thực hiện các chính sách về việc sử dụng hệ thống mạng và điện thoại/ Implementing policies for the use of the network and telecom system.
• Xây dựng và bảo trì hệ thống tổng đài điện thoại cho khối văn phòng và trung tâm tổng đài viên theo các tiêu chuẩn ngành tài chính và thực tiễn khác/ Build and maintain telephony system for back office and call center, following financial industry standards and best practices.
• Xây dựng các tài liệu về hệ thống mạng và hệ thống tổng đài điện thoại; có trách nhiệm cập nhật các tài liệu này thường xuyên và huấn luyện cho cấp dưới./ Build documentations about network and telecom system; responsible for updating these documents regularly and coaching for subordinates.
• Hợp tác với bên thứ ba (nhà tích hợp hệ thống, nhà cung cấp công nghệ,…) cung cấp giải pháp về hạ tầng CNTT cũng như giải pháp cho trung tâm tổng đài viên/ Cooperation with 3rd parties (system integrators, technology suppliers, etc.) to provide solution for IT infrastructure as well as solution for call center.
• Lập kế hoạch và chuẩn bị ngân sách cho các hạng mục liên quan hạ tầng CNTT (bao gồm nhưng không giới hạn cho các hạng mục thiết bị, giấy phép, dịch vụ…). Ngoài ra bao gồm trách nhiệm quản lý, xem xét và đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp/ Planning and preparing budgets for IT infrastructure related items (including but not limited to equipment, licenses, services, etc.). Also includes responsibilities for managing, reviewing and negotiating contracts with suppliers.
• Nghiên cứu các giải pháp đang là xu hướng trong ngành CNTT, từ đó lập kế hoạch, đề xuất đến cấp quản lý nhằm góp phần cho chiến lược phát triển CNTT của công ty/ Research solutions that are trending in the IT industry, from which provide plans, proposals to management levels in order to contributing to the company's IT development strategy.
• Tham gia các dự án liên quan khác theo sự chỉ định của Quản lý trực tiếp / Participate in other relevant projects assigned by Line Manager.

Trình độ chuyên môn & kinh nghiệm
Qualification & experience
• Tốt nghiệp Đại học ngành Khoa học máy tính hoặc Kỹ sư máy tính/ Bachelor degree in Computer Science or Computer Engineering
• Có ít nhất hơn 2 năm kinh nghiệm chuyên môn ở vị trí tương đương/ 2+ years’ professional experience in similar position
• Có kiến thức chuyên môn nâng cao về kiến trúc mạng và quản trị hệ thống mạng phức tạp/ Advanced knowledge in network architecture and complex network administration.
• Quen thuộc với việc thiết kế và thiết lập hệ thống tổng đài điện thoại./ Familiar with design and setup of telephony systems (IP PBX, VoIP gateways etc.)
• Có kiến thức và kinh nghiệm phong phú về an ninh mạng và bảo mật hệ thống tổng đài nội bộ và call center/ Having rich knowledge and experience in network security and security of internal or call center telephony system.
• Có kinh nghiệm quản lý dự án tốt và khả năng xác định các vấn đề cần hỗ trợ khi thực hiện dự án và đề xuất cải tiến/ Has good project management experience and ability to identify issues that need support when implementing projects and propose improvements.
• Có chứng chỉ ITIL, CCNP là một lợi thế/. Have ITIL, CCNP certification is a plus.

Kiến thức & kỹ năng
Knowledge & Skills
• Quản lý đội nhóm hiệu quả/ Effective team management.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, và có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp cho người nghe/ Excellent communication skills, and capable to explain complex technical concepts to a lay audience.
• Thành thạo tiếng Anh/ English language proficiency.

- According to the company's policy

Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp