Quản Lý Dịch Vụ Vùng (Hồ Chí Minh/ Hà Nội)
Mức lương: Thỏa thuận
Đã hết hạn nộp hồ sơ - 100 lượt xem
Ngày cập nhật: 17/06/2019
Thông Tin Tuyển Dụng
Mô tả công việc
1. Xây dựng và hoàn thành chỉ số KPI kinh doanh và hoạt động hàng năm:
- Xây dựng và hoàn thành các chỉ số KPI hàng năm (doanh số Phụ tùng, Phụ kiện theo từng ĐLUQ, mức độ hài lòng của Khách hàng,…).
- Đề xuất và triển khai các hoạt động: thúc đẩy kinh doanh bao gồm các chính sách thưởng, chiết khấu, các chương trình khuyến mãi, chăm sóc Khách hàng,… và cải thiện chỉ số hài lòng Khách hàng.
2. Bộ tiêu chuẩn hoạt động :
- Thiết lập quy trình phục vụ Khách hàng tiêu chuẩn từ giao xe mới, nhận cuộc hẹn, tiếp Khách hàng, giao việc, tiến hành công việc, giao xe và hoàn tất quyết toán, kết hợp với quy trình của hệ thống quản lý trên máy tính.
- Đào tạo tại chỗ cho nhân sự Đại lý về quy trình tiêu chuẩn, kỹ năng mềm tiếp khách
- Theo dõi và hỗ trợ cải thiện hoạt động Phụ tùng tại Đại lý: tính toán tỉ lệ tồn kho tối ưu, tỉ lệ cung cấp Phụ tùng ngay lập tức tới khách hàng, quản lý sắp xếp kho theo tiêu chuẩn
- Theo dõi và hỗ trợ cải thiện hoạt động an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, môi trường tại Đại lý
- Theo dõi và hỗ trợ cải thiện quy trình giám sát chất lượng sửa chữa
- Phát triển các chương trình nâng cao hiệu suất hoạt động như bảo dưỡng nhanh, sửa chữa thân vỏ và sơn hiệu suất cao
- Xây dựng tiêu chuẩn cơ sở vật chất Dịch vụ sau bán hàng liên quan đến: phòng chờ Khách hàng Dịch vụ, xưởng Dịch vụ (khoang sửa chữa, phòng chức năng, trang thiết bị dụng cụ tiêu chuẩn,...)
3. Kiểm soát hoạt động chuyên môn:
- Thực hiện công tác thanh tra, giám sát đánh giá chất lượng hoạt động Dịch vụ sau bán hàng của các ĐLUQ hàng tháng, quý.
- Hàng tháng, quý tổ chức phân tích đánh giá chỉ số hoạt động chính của ĐLUQ, các chương trình trọng điểm và phối hợp với ĐLUQ lên kế hoạch cải thiện.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn, ổn định, thỏa thuận theo năng lực.
- Liên tục có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo quản lý cấp cao.
- Thưởng tháng lương thứ 13 và rất nhiều chế độ thưởng khác theo quy định của tập đoàn Vingroup
- Được mua bảo hiểm Bảo Việt, khám sức khỏe định kỳ hàng năm (Bao gồm cả người thân)
- Hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ trong hệ sinh thái của tập đoàn Vingroup
- Xây dựng và hoàn thành các chỉ số KPI hàng năm (doanh số Phụ tùng, Phụ kiện theo từng ĐLUQ, mức độ hài lòng của Khách hàng,…).
- Đề xuất và triển khai các hoạt động: thúc đẩy kinh doanh bao gồm các chính sách thưởng, chiết khấu, các chương trình khuyến mãi, chăm sóc Khách hàng,… và cải thiện chỉ số hài lòng Khách hàng.
2. Bộ tiêu chuẩn hoạt động :
- Thiết lập quy trình phục vụ Khách hàng tiêu chuẩn từ giao xe mới, nhận cuộc hẹn, tiếp Khách hàng, giao việc, tiến hành công việc, giao xe và hoàn tất quyết toán, kết hợp với quy trình của hệ thống quản lý trên máy tính.
- Đào tạo tại chỗ cho nhân sự Đại lý về quy trình tiêu chuẩn, kỹ năng mềm tiếp khách
- Theo dõi và hỗ trợ cải thiện hoạt động Phụ tùng tại Đại lý: tính toán tỉ lệ tồn kho tối ưu, tỉ lệ cung cấp Phụ tùng ngay lập tức tới khách hàng, quản lý sắp xếp kho theo tiêu chuẩn
- Theo dõi và hỗ trợ cải thiện hoạt động an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, môi trường tại Đại lý
- Theo dõi và hỗ trợ cải thiện quy trình giám sát chất lượng sửa chữa
- Phát triển các chương trình nâng cao hiệu suất hoạt động như bảo dưỡng nhanh, sửa chữa thân vỏ và sơn hiệu suất cao
- Xây dựng tiêu chuẩn cơ sở vật chất Dịch vụ sau bán hàng liên quan đến: phòng chờ Khách hàng Dịch vụ, xưởng Dịch vụ (khoang sửa chữa, phòng chức năng, trang thiết bị dụng cụ tiêu chuẩn,...)
3. Kiểm soát hoạt động chuyên môn:
- Thực hiện công tác thanh tra, giám sát đánh giá chất lượng hoạt động Dịch vụ sau bán hàng của các ĐLUQ hàng tháng, quý.
- Hàng tháng, quý tổ chức phân tích đánh giá chỉ số hoạt động chính của ĐLUQ, các chương trình trọng điểm và phối hợp với ĐLUQ lên kế hoạch cải thiện.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn, ổn định, thỏa thuận theo năng lực.
- Liên tục có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo quản lý cấp cao.
- Thưởng tháng lương thứ 13 và rất nhiều chế độ thưởng khác theo quy định của tập đoàn Vingroup
- Được mua bảo hiểm Bảo Việt, khám sức khỏe định kỳ hàng năm (Bao gồm cả người thân)
- Hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ trong hệ sinh thái của tập đoàn Vingroup
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ Học vấn/ Chuyên môn:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Cơ khí, Kỹ thuật, Quản trị kinh doanh,...
- Tiếng Anh: Sử dụng thành thạo là một lợi thế.
2. Kỹ năng, kinh nghiệm:
- Trên 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng Ô tô, Xe máy (Bắt buộc)
- Chủ động, nhiệt tình
- Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng máy tính văn phòng (MS office)
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, quan hệ con người.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Cơ khí, Kỹ thuật, Quản trị kinh doanh,...
- Tiếng Anh: Sử dụng thành thạo là một lợi thế.
2. Kỹ năng, kinh nghiệm:
- Trên 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng Ô tô, Xe máy (Bắt buộc)
- Chủ động, nhiệt tình
- Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng máy tính văn phòng (MS office)
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, quan hệ con người.
Quyền lợi được hưởng
- Tháng lương thứ 13
- Bảo hiểm cho bản thân và người thân
- Đào tạo cao cấp
- Bảo hiểm cho bản thân và người thân
- Đào tạo cao cấp
Cách thức ứng tuyển
Hồ sơ theo yêu cầu của nhà tuyển dụng khi liên hệ trực tiếp
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP
Tầng 4, Tower 1, Khu Đô thị Times City, 458 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Người liên hệ: Mrs. Loan
Tầng 4, Tower 1, Khu Đô thị Times City, 458 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Người liên hệ: Mrs. Loan
Công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast - thành viên Tập đoàn Vingroup được thành lập vào tháng 6/2017 với vốn điều lệ 5.250 tỷ đồng, do Vingroup sở hữu 100% vốn. Dự án tổ hợp sản xuất ô tô, xe máy được xây dựng tại Khu kinh ...Chi tiết
Công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast - thành viên Tập đoàn Vingroup được thành lập vào tháng 6/2017 với vốn điều lệ 5.250 tỷ đồng, do Vingroup sở hữu 100% vốn. Dự án tổ hợp sản xuất ô tô, xe máy được xây dựng tại Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, TP. Hải Phòng. VinFast là từ viết tắt của cụm từ Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong với ý nghĩa tôn vinh xe thương hiệu Việt. Gia nhập VinFast, bạn không chỉ được làm việc, mà còn góp sức viết nên giấc mơ xe hơi cho người Việt, góp công vào sứ mệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt.” Bạn còn được trải nghiệm một môi trường làm việc đa quốc gia với những lãnh đạo giàu kinh nghiệm trong ngành xe hơi tại Việt Nam và thế giới, nơi khẳng định đẳng cấp chuyên nghiệp, năng động, dám nghĩ, dám làm. Ngoài ra, bạn còn có cơ hội nâng cao giá trị bản thân khi được đào tạo bài bản từ những việc nhỏ nhất đến phức tạp nhất bởi các lãnh đạo, chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước. Gia nhập VinFast là gia nhập đại gia đình Vingroup, nơi cán bộ nhân viên được ghi nhận xứng đáng với những phúc lợi vượt trội từ hệ sinh thái Vingroup, bao gồm Bất động sản, Du lịch nghỉ dưỡng, Vui chơi Giải trí, Bán lẻ, Giáo dục, Y tế, Nông nghiệp, Công nghiệp nặng. Ẩn chi tiết
Bạn đang xem tin việc làm Quản Lý Dịch Vụ Vùng (Hồ Chí Minh/ Hà Nội) trong ngành Dịch vụ khách hàng được tuyển dụng tại Hà Nội bởi CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP. CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP đang cần tuyển 0 người nhân sự với hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định. Yêu cầu kinh nghiệm Không yêu cầu. Website tìm việc làm timviec24h.vn cập nhật tin Quản Lý Dịch Vụ Vùng (Hồ Chí Minh/ Hà Nội) cách đây lúc 17/07/2019 00:00:00. Người tìm việc lưu ý không nên đặt tiền cọc khi xin việc . Chúng tôi luôn cố gắng đưa tin tức tuyển dụng nhanh và chính xác nhất cho bạn.
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & KINH DOANH VINFAST - THÀNH VIÊN CỦA VINGROUP
Địa chỉ: Tầng 4, Tower 1, Khu Đô thị Times City, 458 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Quy mô: 20.000-49.999 nhân viên
Việc làm tương tự
Quản Lý Dịch Vụ Vùng (Hồ Chí Minh/ Hà Nội)
Mức lương: Thỏa thuận | Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ